淘寶機(jī)器人客服多少錢一個(gè)月?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹
2023-07-11|11:07|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:29
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現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都有機(jī)器人客服的功能,不過大多都是收費(fèi)的。價(jià)格的話會(huì)根據(jù)機(jī)器人響應(yīng)速度、問題識(shí)別邏輯和其它一些功能有所差距。那淘寶機(jī)器人客服多少錢一個(gè)月?
淘寶機(jī)器人客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
根據(jù)淘寶官方的介紹,淘寶機(jī)器人客服分為兩種類型:基礎(chǔ)版和專業(yè)版?;A(chǔ)版是免費(fèi)的,可以滿足一般的咨詢需求,例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費(fèi)的,可以提供更多的功能和服務(wù),例如智能推薦、個(gè)性化回復(fù)、多輪對(duì)話等。
淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來計(jì)算的,也就是說,只有當(dāng)用戶和機(jī)器人客服進(jìn)行了有效的交流,才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。
每個(gè)月的前1000個(gè)有效對(duì)話是免費(fèi)的,超過部分則按照0.05元/個(gè)的價(jià)格收取。如果一個(gè)月內(nèi)沒有超過1000個(gè)有效對(duì)話,則不需要支付任何費(fèi)用。
淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)方式是按照后付費(fèi)的原則進(jìn)行的,也就是說,每個(gè)月結(jié)束后,會(huì)根據(jù)當(dāng)月的有效對(duì)話數(shù)生成賬單,并從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。商家可以在淘寶后臺(tái)查看自己的機(jī)器人客服使用情況和賬單明細(xì)。
淘寶機(jī)器人客服是一種便捷、高效、智能的服務(wù)工具,可以幫助商家提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率,降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。
總的來說,淘寶機(jī)器人客服沒有固定的每個(gè)月的花銷費(fèi)用。因?yàn)闄C(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來計(jì)算的。
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