淘寶機器人客服怎么取消？機器人客服怎么轉(zhuǎn)人工？

淘寶機器人客服是店鋪客服的補充服務(wù)，當?shù)赇伩头哟涣藭r，額可以先由機器人客服來接待，那機器人客服開啟后怎么取消?部分商家想要暫停一段時間，那下面我們就來說下取消的操作。

一、淘寶機器人客服怎么取消?

1、直接關(guān)掉客服窗口

在的對話框中，只要在右上方按下“X”鍵，就可以關(guān)掉客服。

2、關(guān)掉對話框中的機器人客戶服務(wù)

在對話框中，可以在“更多”的右上方，單擊“結(jié)束會話”，然后將其關(guān)掉。

3、在設(shè)定中關(guān)掉自動客服

找到“客服設(shè)置”，然后點“關(guān)掉”按鈕，就可以取消功能了。

二、淘寶機器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可得到解答。

三、店小蜜要收費嗎?

是不需要收費的。

經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，商家能夠零門檻申請。經(jīng)過受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低工作量，基本問題它都可以解答。

且店小蜜的申請也很便利，經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運用。

目前，只需開啟店小蜜，機器人就能不停工作。而基于云端，開了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了不在線的情況，其實，大家可以通過開啟店小蜜來代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消機器人客服的服務(wù)，可以按照上述三種方法來操作，都可以幫助大家把機器人客服關(guān)掉，這樣后續(xù)可直接聯(lián)系店鋪的人工客服，如果有機器人客服解決不了的問題，那找人工客服是比較合適的。

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