天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么計算？附考核標(biāo)準(zhǔn)

在天貓渠道里面，為了能夠有效協(xié)助以及鼓勵商家提升店肆產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，進步它的歸納運營能力，為顧客發(fā)明更優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，天貓商家的查核機制全面升級了，那么天貓根底服務(wù)查核分是怎么核算的了?

天貓根底服務(wù)查核分核算方法：取店肆當(dāng)年運營期間每月根底服務(wù)查核分的均值，即：每月根底服務(wù)查核分總和÷運營月份數(shù)，退出當(dāng)月不歸入核算范圍。

1、若在1月份請求“停止協(xié)議”的，取請求停止協(xié)議前1天的“根底服務(wù)查核分”分值，如1月16日請求“停止協(xié)議”，取1月15日的“根底服務(wù)查核分”分值。

2、若在2月份及以后請求“停止協(xié)議”的狀況，取請求“停止協(xié)議”時刻前面每月最終一天的分值核算均勻值，如3月15日請求“停止協(xié)議”，則“根底服務(wù)查核分”是1月31日與2月28日的分值求均勻。

3、若商家入駐成功的當(dāng)月即請求“停止協(xié)議”，則不收取商家年費。

天貓商家查核的規(guī)范是怎樣?

1、查核對象:在營天貓商家均須參與查核且須契合該查核規(guī)范,具體請參考天貓商城查核目標(biāo)項,如不契合任何一項查核目標(biāo)要求的,您將無法持續(xù)在天貓運營。

2、查核周期:免考期:初次服務(wù)注冊時刻(店肆上線時刻)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起核算3個天然月,初次服務(wù)注冊時刻(店肆上線時刻)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起核算3個天然月。

試考期:免考期完畢后的12個天然月,運動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的賣家銷售額要求為正式查核期店肆銷售額要求的25%,其他類目試考期的店肆銷售額要求為正式查核期店肆銷售額要求的50%,其他目標(biāo)與正式查核期目標(biāo)保持一致。

正式查核期:試考期完畢后,進入正式查核期,正式查核期以12個天然月為一個周期實行循環(huán)制查核,即一個查核周期完畢后,主動進行下一個查核周期。

例如:商家自2023年2月1日0時開端查核,2023年1月31日24時查核完畢;2023年2月1日0時主動進入新的查核周期。

4、查核要求:本查核規(guī)范所列各項查核要求(若有)需一起合格,商家呈現(xiàn)任一不合格情形的,店肆將無法持續(xù)在天貓運營,店肆銷售額合格:不低于對應(yīng)類目的“店肆交易額目標(biāo)。

根底查核分是天貓歸納商家店肆的產(chǎn)品體會、物流體會、售后體會、咨詢體會、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家歸納服務(wù)能力的歸納分值，這樣能看出根底查核分對店肆仍是很重要的。

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