拼多多語音通話收費(fèi)嗎?商家如何開通語音通話?(拼多多商家怎么發(fā)起語音?商家版怎么設(shè)置聲音提醒?)
2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:27
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拼多多語音通話是拼多多推出的新功能,當(dāng)然,對于很多人來說這個(gè)功能也是比較新穎的,但是,大家又擔(dān)心它會花錢,所以,想問下語音通話收費(fèi)嗎?如果小伙伴們,想了解這塊的內(nèi)容,我們今天就來說說。
一、拼多多語音通話收費(fèi)嗎?
要收費(fèi)。
相信很多拼多多商家都會遇到客服與有溝通難的問題,雙方想要打字表達(dá)觀點(diǎn)也非常繁瑣,為了解決這一問題,平臺也推出了【語音通話】功能,可自行設(shè)置語音客服,發(fā)起語音通話。
個(gè)人建議注意些,買東西不需要和商家語音通話,就打電話或者是打字就可以了,不過個(gè)人還是謹(jǐn)慎一點(diǎn),注意付款方式就行了。
二、拼多多商家如何開通語音通話?
1、進(jìn)入商家主界面,點(diǎn)右下方店鋪。
2、在這里再擊全部應(yīng)用。
3、跳轉(zhuǎn)頁面后,點(diǎn)語音通話。
4、最后在這里就可以開啟語音通話。
如果是商家們需要通過語音來跟用戶溝通,那正好可試試這個(gè)功能,跟用戶交流起來會更方便。
三、拼多多客服分流怎么設(shè)置?
分流如下:
當(dāng)有多個(gè)賬號同時(shí)存在時(shí),咨詢將按照分流分配給客服。
1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的,消息將分給客服,若不在,消息將被隨配給其他在線人;
2、若不存在最近聯(lián)系過的,則消息將按照頁面規(guī)則分配給對應(yīng)客服,若該頁面分服均不在,將隨配給其他人來進(jìn)行接待;
3、若沒有在時(shí),消息將按照離線分配給對應(yīng)的人進(jìn)行服務(wù)。
四、如何設(shè)客服分流?
1、進(jìn)入到分流的主頁;點(diǎn)導(dǎo)航欄目中的客服—消息設(shè)置,進(jìn)入到主頁;
2、在頂部可以看到有規(guī)則,可以閱讀;
3、四個(gè)頁初始默認(rèn)都是未設(shè)分流的,點(diǎn)改,就可以選客服進(jìn)行頁面分流;
4、也可以選角色和賬號名的方法來搜索;
5、最后確認(rèn)就完成了頁面設(shè)置,然后再就可進(jìn)入下個(gè)的設(shè)置了。
整個(gè)的操作來說還是較為簡單,大家可以先嘗試自己去設(shè)置一下基本上就會比較熟悉了。
拼多多語音通話是要收費(fèi)的,這個(gè)畢竟涉及到了通話,所以,如果商家或者是客服需要跟用戶溝通,那就需要交費(fèi),如果想要省這筆錢,那可以通過文字的方式進(jìn)行交流,特殊情況可以使用語音通話來溝通。
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拼多多平臺上面有很多的功能和服務(wù),為賣家朋友們和用戶朋友們提供了便捷的溝通方式。其中,語音功能是拼多多的一大特色,那么,拼多多商家怎么發(fā)起語音呢?
一、拼多多商家怎么發(fā)起語音?
1、首先,您需要在拼多多商家版APP中登錄您的店鋪賬號,進(jìn)入首頁。
2、其次,您可以在首頁的右上角點(diǎn)擊“消息”圖標(biāo),進(jìn)入消息中心。
3、然后,您可以在消息中心的頂部選擇“客服”或“買家”標(biāo)簽,查看您的客服或買家消息列表。
4、接著,您可以在消息列表中找到您想要發(fā)起語音的客服或買家,點(diǎn)擊進(jìn)入聊天界面。
5、最后,您可以在聊天界面的右下角點(diǎn)擊“語音”圖標(biāo),按住說話,松開發(fā)送。您也可以點(diǎn)擊“語音”圖標(biāo)后上滑切換為手勢模式,這樣您就可以在說話時(shí)滑動屏幕取消發(fā)送或鎖定發(fā)送。
語音溝通在拼多多上適用于多種情況。首先,在訂單相關(guān)的問題上,比如商品選擇、配送方式等,通過語音溝通可以更直接地解答買家的疑問。
其次,在售后服務(wù)中,語音溝通可以更迅速地了解買家的問題,并及時(shí)給予解決方案。另外,一些商家也可以利用語音溝通提供產(chǎn)品或購物建議,增加與買家的互動和信任。
二、拼多多商家版怎么設(shè)置聲音提醒?
為了及時(shí)處理訂單和客戶咨詢,拼多多商家版提供了聲音提醒的功能,可以在手機(jī)上收到新訂單或新消息的時(shí)候發(fā)出提示音。
1、首先,打開拼多多商家版的APP,點(diǎn)擊右下角的“我的”圖標(biāo),進(jìn)入個(gè)人中心頁面。
2、然后,點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕,進(jìn)入設(shè)置頁面。
3、接著,點(diǎn)擊“通知與聲音”選項(xiàng),進(jìn)入通知與聲音設(shè)置頁面。
4、最后,根據(jù)自己的需要,開啟或關(guān)閉“新訂單提醒”和“新消息提醒”的開關(guān),并選擇合適的提示音。如果想要關(guān)閉所有的聲音提醒,可以直接關(guān)閉“聲音”開關(guān)。
賣家朋友們設(shè)置了語音聊天和聲音提醒之后,就可以更好的和用戶朋友們進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和交流,就可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,就可以提高客戶的滿意度。
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