拼多多語音通話收費嗎？商家如何開通語音通話？

拼多多語音通話是拼多多推出的新功能，當然，對于很多人來說這個功能也是比較新穎的，但是，大家又擔心它會花錢，所以，想問下語音通話收費嗎?如果小伙伴們，想了解這塊的內容，我們今天就來說說。

一、拼多多語音通話收費嗎?

要收費。

相信很多拼多多商家都會遇到客服與有溝通難的問題，雙方想要打字表達觀點也非常繁瑣，為了解決這一問題，平臺也推出了【語音通話】功能，可自行設置語音客服，發(fā)起語音通話。

個人建議注意些，買東西不需要和商家語音通話，就打電話或者是打字就可以了，不過個人還是謹慎一點，注意付款方式就行了。

二、拼多多商家如何開通語音通話?

1、進入商家主界面，點右下方店鋪。

2、在這里再擊全部應用。

3、跳轉頁面后，點語音通話。

4、最后在這里就可以開啟語音通話。

如果是商家們需要通過語音來跟用戶溝通，那正好可試試這個功能，跟用戶交流起來會更方便。

三、拼多多客服分流怎么設置?

分流如下：

當有多個賬號同時存在時，咨詢將按照分流分配給客服。

1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的，消息將分給客服，若不在，消息將被隨配給其他在線人;

2、若不存在最近聯(lián)系過的，則消息將按照頁面規(guī)則分配給對應客服，若該頁面分服均不在，將隨配給其他人來進行接待;

3、若沒有在時，消息將按照離線分配給對應的人進行服務。

四、如何設客服分流?

1、進入到分流的主頁;點導航欄目中的客服—消息設置，進入到主頁;

2、在頂部可以看到有規(guī)則，可以閱讀;

3、四個頁初始默認都是未設分流的，點改，就可以選客服進行頁面分流;

4、也可以選角色和賬號名的方法來搜索;

5、最后確認就完成了頁面設置，然后再就可進入下個的設置了。

整個的操作來說還是較為簡單，大家可以先嘗試自己去設置一下基本上就會比較熟悉了。

拼多多語音通話是要收費的，這個畢竟涉及到了通話，所以，如果商家或者是客服需要跟用戶溝通，那就需要交費，如果想要省這筆錢，那可以通過文字的方式進行交流，特殊情況可以使用語音通話來溝通。

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