淘寶糾紛退款率過高會被暫停幾天?影響賬號信譽嗎?
2023-07-16|22:28|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:28
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淘寶糾紛退款是指買賣雙方因退款這問題起了爭執(zhí),無法自行協(xié)商解決,只能由淘寶小二介入處理。這種交易判定就會計入糾紛退款率里。那淘寶糾紛退款率過高會被暫停幾天?
14天
一、淘寶退貨糾紛影響賬號信譽嗎?
1、如果是正常的購物退款和賣家沒有沖突,對淘寶號是沒有影響的;
2、如果頻繁的退款可能會被淘寶系統(tǒng)認定為惡意操作,凍結淘寶賬號;
3、一次兩次的話影響不大,畢竟不可能每次購物都很合適。
二、沒有可發(fā)起的糾紛類型怎么退款?
沒有可發(fā)起的糾紛類型的意思通常是這樣的,只有拒絕買家退款申請或者是拒絕買家是售后要求的,判定是賣家責任的,才會產生糾紛;
如果是判定買家責任的,就不會產生糾紛。也不會增加賣家的糾紛率。賣家同意買家的售后申請,就會按照正常的售后退款步驟進行退款退貨或者退款。不會有產生糾紛的。
三、判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由 *** 介入處理,且該退款 *** 曾經判決為“支持買家”。
2、 售后交易由 *** 介入處理,且該售后 *** 曾經判決為“支持買家”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。(例如 *** 介入判決退貨退款,判定商家責任,后續(xù)退款買家撤銷后也會計入退款糾紛)
綜上所述,淘寶糾紛退款率過高直通車會被暫停14天。如果糾紛退款率高于淘寶指定標準,會導致店鋪里的商品在默認搜素結果中沒有展現。
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