很多消費(fèi)者朋友都喜歡逛淘寶，看到喜歡的產(chǎn)品，會(huì)搜索全網(wǎng)查看同款產(chǎn)品，對(duì)比價(jià)格和性能，猶豫再三再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。有了報(bào)價(jià)險(xiǎn)之后，消費(fèi)者不再猶豫，因?yàn)橘I(mǎi)貴可以退差價(jià)。商家在哪里購(gòu)買(mǎi)淘寶報(bào)價(jià)險(xiǎn)呢?

一、怎么買(mǎi)報(bào)價(jià)險(xiǎn)？

用戶(hù)點(diǎn)擊天貓商家中心，然后依次選擇并點(diǎn)擊【店鋪管理】—【商家保障】。隨后用戶(hù)找到保價(jià)險(xiǎn)并點(diǎn)擊即進(jìn)入了保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)頁(yè)面，商家可以進(jìn)行申請(qǐng)加入或者退出兩種操作。也就是說(shuō)，只要商家加入了淘寶保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)，用戶(hù)可以直接通過(guò)商品的訂單界面勾選淘寶保價(jià)險(xiǎn)，在支付商品價(jià)格時(shí)，保價(jià)險(xiǎn)的價(jià)格會(huì)一同顯示在訂單金額里面。

目前保價(jià)險(xiǎn)只能賣(mài)家贈(zèng)送，買(mǎi)家不能自己購(gòu)買(mǎi)。并不是所有商品都有保價(jià)險(xiǎn)，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前需注意。且一筆訂單的同一商品只能享受一次保價(jià)險(xiǎn)的服務(wù)。

二、怎么申請(qǐng)理賠?

商品支付成功后，15天(含)內(nèi)發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上同一商品的價(jià)格更低，消費(fèi)者可以通過(guò)保價(jià)險(xiǎn)來(lái)申請(qǐng)理賠，具體流程如下：

(1)登錄手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊我的，找到被降價(jià)的交易訂單，點(diǎn)擊保價(jià)險(xiǎn)查看詳情;

(2)在理賠申請(qǐng)頁(yè)面，提交舉證訂單(拍下即可，無(wú)需付款)，復(fù)制該降價(jià)的訂單號(hào)填入舉證框內(nèi)提交(此訂單為新拍的降價(jià)訂單，非原訂單號(hào));

(3)保險(xiǎn)公司會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后按照理賠規(guī)則賠付差價(jià)。

三、保價(jià)險(xiǎn)可以賠多少?

保價(jià)險(xiǎn)是用來(lái)賠付差額的，差價(jià)金額=(消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)原商品的實(shí)付款/件數(shù)-舉證訂單商品的拍下價(jià)格/件數(shù))*原商品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。

四、注意事項(xiàng)

舉證訂單如果是遇到大促營(yíng)銷(xiāo)，價(jià)格低于平時(shí)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格，不在保價(jià)險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)，無(wú)法申請(qǐng)理賠哦。

舉證有效期：舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動(dòng)結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交，即舉證訂單拍下的時(shí)間距離聚劃算活動(dòng)結(jié)束時(shí)間不超過(guò)15天、距離申請(qǐng)理賠的時(shí)間不超過(guò)7天。

按照上述環(huán)節(jié)操作，商家就可以購(gòu)買(mǎi)報(bào)價(jià)險(xiǎn)了。購(gòu)買(mǎi)了報(bào)價(jià)險(xiǎn)的商品，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)同款產(chǎn)品價(jià)格更低，都是可以申請(qǐng)理賠的。不過(guò)，大家要注意報(bào)價(jià)險(xiǎn)的時(shí)間范圍，超過(guò)是不賠的。

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淘寶活動(dòng)太多天天有人找著退差價(jià)怎么辦？怎么拒絕？

有一些淘寶賣(mài)家朋友們發(fā)現(xiàn)，在活動(dòng)期間或者活動(dòng)結(jié)束之后，有一些用戶(hù)朋友們就來(lái)要求退差價(jià)，說(shuō)他們買(mǎi)貴了，那么淘寶活動(dòng)太多天天有人找著退差價(jià)怎么辦？

一、淘寶活動(dòng)太多天天有人找著退差價(jià)怎么辦？

首先，你要明確自己的價(jià)格策略。不同的活動(dòng)有不同的規(guī)則和要求，你要根據(jù)自己的商品特點(diǎn)、成本、利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)力等因素，合理地制定價(jià)格策略。

其次，你要在活動(dòng)前做好宣傳和預(yù)熱。你要讓你的老客戶(hù)和潛在客戶(hù)知道你的商品參加了哪些活動(dòng)，有哪些優(yōu)惠條件和規(guī)則，并且提醒他們關(guān)注你的店鋪和收藏你的商品。

這樣，他們就會(huì)有預(yù)期和信心，在活動(dòng)期間下單購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，你也要在商品詳情頁(yè)、標(biāo)題、圖片等地方明確標(biāo)注出你的活動(dòng)信息和價(jià)格信息，讓買(mǎi)家一目了然。

再次，你要在活動(dòng)期間做好溝通和服務(wù)。如果有買(mǎi)家咨詢(xún)你關(guān)于價(jià)格或者優(yōu)惠的問(wèn)題，你要及時(shí)回復(fù)，并且耐心解釋。如果有買(mǎi)家提出退差價(jià)的要求，你要根據(jù)實(shí)際情況判斷是否同意。

最后，你要在活動(dòng)后做好總結(jié)和反饋。你要分析自己的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，看看自己的價(jià)格策略是否有效，是否有什么可以改進(jìn)的地方。

二、淘寶活動(dòng)退差價(jià)怎么拒絕？

首先，賣(mài)家應(yīng)該明確自己的退貨政策，并在商品詳情頁(yè)和訂單頁(yè)面上進(jìn)行說(shuō)明。如果賣(mài)家的退貨政策中沒(méi)有規(guī)定可以退差價(jià)，那么賣(mài)家就有權(quán)利拒絕消費(fèi)者的要求。

賣(mài)家可以向消費(fèi)者解釋?zhuān)顒?dòng)期間的價(jià)格是根據(jù)市場(chǎng)供需和成本等因素制定的，活動(dòng)結(jié)束后的價(jià)格也是如此。價(jià)格變化是正常的市場(chǎng)現(xiàn)象，不屬于賣(mài)家的責(zé)任范圍。

如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有仔細(xì)閱讀退貨政策，那么就應(yīng)該自己承擔(dān)后果。

其次，賣(mài)家應(yīng)該保持禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，不要和消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或者惡語(yǔ)相向。賣(mài)家可以向消費(fèi)者表示理解和同情，但是也要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)和原則。

賣(mài)家可以提醒消費(fèi)者，如果他們對(duì)商品本身沒(méi)有不滿(mǎn)意，那么就沒(méi)有必要因?yàn)閮r(jià)格差異而退貨。退貨會(huì)給雙方帶來(lái)不必要的損失和麻煩。

在淘寶上經(jīng)營(yíng)商品和店鋪是一門(mén)學(xué)問(wèn)，賣(mài)家朋友們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。面對(duì)退差價(jià)這樣的問(wèn)題，你不要慌張或者生氣，而要用專(zhuān)業(yè)和理性的方式去處理。

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