淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴？投訴步驟是什么？

                    對淘寶賣家來說，肯定也想要做好淘寶店肆銷量，因此，有時候無可奈何也會想方法去進(jìn)行虛偽發(fā)貨，那么這種情況下應(yīng)該要怎樣投訴呢?具體的投訴過程又是什么呢?

1、當(dāng)自己的權(quán)益收到威脅，即所付錢沒有得到應(yīng)有的所購買的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款(貨沒收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質(zhì)量不行)、售后服務(wù)(現(xiàn)已供認(rèn)收獲，但貨還沒收到或者東西質(zhì)量不行)，當(dāng)然條件是和賣家商量失敗的情況下，假如處理不滿意或沒處理那就不只需退款、退貨，還要進(jìn)行投訴。

2、退款成功后，在金錢上現(xiàn)已沒損失了，就要讓無良賣家遭到應(yīng)有的賞罰。必定要注意時間，一般是在退款后的15天內(nèi)才干進(jìn)行投訴，否則超過時間的話系統(tǒng)主動關(guān)閉賣家投訴進(jìn)口。

3、投訴賣家的準(zhǔn)備工作根據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。假如是賣家一向不發(fā)貨，而且旺旺聯(lián)系也不理會，或者是答應(yīng)后不按時發(fā)貨，就要對這一切的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)可所以聊天記錄，可所以買家在{已購買寶物｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。假如是賣家虛偽發(fā)貨，可是無聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只申請無需供給依據(jù)，可等賣方供給已發(fā)貨證明，賣方是供給不了的。假如是已收到貨可是質(zhì)量欠好，在和賣家聊地利要有意的引導(dǎo)到供認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存依據(jù)，再對東西進(jìn)行拍照證明。

4、如何寫投訴點擊投訴賣家后會有一個投訴闡明，有投訴原因、買家闡明情況、上傳圖片證明，買家闡明情況簡單、有條理的闡明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及情緒、期望得到的成果)，成果客服處理。

5、投訴等待時間一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴完畢后只需耐心等待成果?？墒峭对V、售后服務(wù)都只需一次時機。

6、投訴成果關(guān)于買家投訴完畢后，關(guān)于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會得到必定金額的相應(yīng)的小賠償。

7、投訴成果關(guān)于賣家無良的賣家肯定是會得到相應(yīng)的賞罰的，賞罰有輕有重，小的是扣分，罰款，大的就是下架一切產(chǎn)品，屏蔽店肆，乃至是關(guān)閉店肆。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

抖音小店和企業(yè)店鋪是一樣的嗎？有什么區(qū)別？

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分有什么用？如何能合格

店鋪營業(yè)執(zhí)照注銷后，進(jìn)行主體變更需要什么材料

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。