淘寶推廣員是做什么的？工作內(nèi)容有哪些？

說(shuō)到推廣員，人們就會(huì)想到生活中的各種導(dǎo)購(gòu)，也就是我們常說(shuō)的銷(xiāo)售，那淘寶推廣員是做什么的?跟我們現(xiàn)實(shí)生活中的推廣員有什么區(qū)別，其實(shí)兩者是一樣的，只不過(guò)一個(gè)是實(shí)體店，一個(gè)是在網(wǎng)上。

淘寶推廣員日常工作如下：

1、淘寶推廣員要負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，通過(guò)搜集的信息來(lái)分析客戶(hù)的需求，然后再根據(jù)需求來(lái)規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案，然后再按計(jì)劃進(jìn)行;

2、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，說(shuō)白了，推廣的對(duì)象就是顧客，要說(shuō)不和顧客接觸，是無(wú)法將產(chǎn)品推廣出去的;

3、推廣員還要負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)并且培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)客戶(hù)最好從開(kāi)始到最后都是一個(gè)推廣員來(lái)負(fù)責(zé)，這樣的話(huà)就很有針對(duì)性和專(zhuān)一性;

4、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶(hù)維系好關(guān)系，都說(shuō)顧客是上帝，雖然現(xiàn)在已經(jīng)都講究的是買(mǎi)賣(mài)自愿，但是只有服務(wù)好了顧客，顧客才可能掏錢(qián)，因此和客服保持良好的關(guān)系是重中之重;

5、推廣員負(fù)責(zé)組織公司的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，售后服務(wù)不僅僅是客服的工作內(nèi)容，作為推廣員，顧客有問(wèn)題了反應(yīng)到你這里來(lái)，你肯定是要持續(xù)跟蹤的，不然顧客問(wèn)到你了一問(wèn)三不知，就很讓人懷疑了;

6、做好上面工作之后還不要忘記建立檔案，這個(gè)很有必要，大家都很容易忽視，建立客戶(hù)檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，方便提取經(jīng)驗(yàn)，了解客戶(hù)特性。

7、推廣員還應(yīng)該做的是復(fù)制淘寶商城和C店的推廣，要提出有效的建議、要隨時(shí)監(jiān)控推廣效果并且優(yōu)化廣告效率;

8、要負(fù)責(zé)直通車(chē)關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化，如果可以的話(huà)還能建立站外的博客和論壇發(fā)帖等多渠道的推廣措施，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)等也要多加嘗試，多一條路就可能多了很多銷(xiāo)量。

很多人都覺(jué)得淘寶推廣員很容易，其實(shí)沒(méi)你想的那么簡(jiǎn)單，淘寶推廣員有點(diǎn)類(lèi)似淘寶客，但是工作又比淘寶客要多了一些客戶(hù)維護(hù)分析之類(lèi)的，而且對(duì)推廣員的社交能力有一定要求，所以大家千萬(wàn)不要小看這個(gè)職業(yè)哦。

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