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    淘寶評(píng)價(jià)怎么刪除?如何處理不合理的差評(píng)?

    2022-04-16|22:07|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:718

    淘寶評(píng)價(jià)對(duì)于賣家來說是非常重要的東西,因?yàn)槲覀儾⒉荒芸吹綄?shí)物,所以,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信賴程度除了查看商品詳情之外,還要依賴于其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià),所以,評(píng)價(jià)這個(gè)東西,真的是非常重要的。那么,該如何刪除評(píng)價(jià)呢?

    淘寶評(píng)價(jià)怎么刪除.jpg

    首先我們打開淘寶網(wǎng),不知道網(wǎng)址的朋友可以百度“淘寶”。

    在這里我們找到“已買到的寶貝”進(jìn)入到“已買到的寶貝”。

    我們找到自己需要?jiǎng)h除評(píng)價(jià)的寶貝,點(diǎn)擊“雙方已評(píng)”。

    在你差評(píng)的右側(cè)有一個(gè)“刪除評(píng)價(jià)”,我們點(diǎn)擊“刪除評(píng)價(jià)”。

    最后,選擇“確定刪除”就可以了。

    賣家如何刪除評(píng)價(jià)?

    淘寶賣家是無法刪除評(píng)價(jià)的,買家可以。你可以跟買家溝通,讓買家對(duì)中差評(píng)進(jìn)行修改或刪除。注意要在買家給予評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)進(jìn)行操作,否則之后是無法再刪除或修改的。

    好評(píng)是不能修改或刪除的,中差評(píng)只有一次修改或刪除的機(jī)會(huì),但是淘寶dsr評(píng)分是無法修改,改為好評(píng)之后,符合計(jì)分規(guī)則就會(huì)正常計(jì)分的。

    對(duì)于一些不合理的差評(píng),我們可以有以下處理方法:

    1、第一種情況就是評(píng)價(jià)中有污言穢語,詆毀辱罵他人的言論在評(píng)價(jià)中是不能出現(xiàn)的,這會(huì)帶來很不好的社會(huì)風(fēng)氣。

    2、賣家能提供憑證證明買家故意給差評(píng),惡意評(píng)價(jià)等情況,可以向淘寶客服申請(qǐng)撤銷差評(píng)。

    3、由物流公司的不負(fù)責(zé)任引起的差評(píng),賣家本身是無辜的,也可以向淘寶客服說明緣由并請(qǐng)求撤銷差評(píng)。

    4、建議賣家遇到這種惡意差評(píng)的情況最好聯(lián)系淘寶熱線或者淘寶客服,提供相應(yīng)的材料證明自己是無辜的。淘寶官方肯定會(huì)給你一個(gè)好的說法。

    淘寶賣家向買家的評(píng)價(jià)回復(fù)能不能刪除掉呢?

    如果買家將自己的評(píng)價(jià)刪掉了,賣家的回復(fù)也會(huì)隨之被刪掉。賣家是沒辦法刪除自己的回復(fù),買家也不可以。但是買家可以刪除自己的評(píng)價(jià),這樣,所有的評(píng)價(jià)和回復(fù)就會(huì)全部被刪除了。

    為了保證淘寶評(píng)價(jià)的可觀公正,淘寶賣家是不能隨意刪除買家做出的評(píng)價(jià)的,不過,買家自己可以動(dòng)手刪掉或者修改自己的評(píng)價(jià)。如果賣家發(fā)現(xiàn)買家留了不利于自己的評(píng)論,可以聯(lián)系買家修改或者刪除,通過溝通一般都可以解決客戶的不滿。

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