淘寶退貨丟件怎么處理？淘寶退貨丟件了怎么辦？

我們在網(wǎng)上買的每一件商品，不是都會留下來的。如果收到發(fā)現(xiàn)和描述的不一樣，或是沒有達(dá)到預(yù)期的效果，都會退貨退款。那淘寶退貨丟件怎么處理?

一、淘寶退貨丟件了怎么辦?

退貨時快遞被弄丟，是屬于退貨人與快遞公司的事，有兩種解決方式：

1、直接憑網(wǎng)絡(luò)購物信息要求快遞公司照價賠償，并且在淘寶上確認(rèn)收貨。

2、告知收件人快遞單號，并且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號，由收件人與收件方快遞點部聯(lián)系賠償，事情結(jié)束后由淘寶賣家確認(rèn)退款。

因不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題。快遞一般在沒有保價的情況下，若丟件不同的快遞公司只賠償快遞費用的5-7倍金額，若有保價，則按保價金額如實賠償。

二、有何規(guī)則?

參考《中華人民共和國郵政法》

第五章 損失賠償

第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條 郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

總的來說，淘寶退貨丟件了的話，由于沒有涉及到賣方，因為賣方壓根沒收到。所以需要買家和快遞公司交涉，讓快遞公司按照物品價值來賠償。

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