淘寶介入買家怎么舉證？需要什么憑證？

淘寶用戶在淘寶購物了以后，假如想要退款，但是賣家有不同意的話，是能夠請求淘寶客服介入的，這個時候就需要買家們?nèi)ヅe證了!那淘寶介入買家怎么舉證呢?

下面來了解一下吧!首要，買家是能夠舉證的。

買家請求“要求淘寶介入”，并填寫信息提交后，就會進(jìn)入買賣兩邊提交憑據(jù)環(huán)節(jié)(即舉證期)，賣家后臺已賣出的產(chǎn)品中會呈現(xiàn)“請舉證”字樣。

系統(tǒng)也會通知賣家在3天內(nèi)進(jìn)行舉證，兩邊舉證完結(jié)后由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱。

(另外在買家舉證后，系統(tǒng)一般會給予賣家24小時進(jìn)行處理，假如仍無法解決的，將由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱。

)其次，淘寶介入買家怎么舉證是從憑據(jù)審閱開端，淘寶一般會在4-6個工作日(不包括周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

買家請求退款淘寶介入，賣家的申訴和提供的憑據(jù)將作為判斷現(xiàn)實的依據(jù)。

如仍期望經(jīng)過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家買賣，需和買家聯(lián)系，爭奪第一時間消除誤會;如賣家并無差錯，需做出合理解釋并提供如下憑據(jù)：1、完好清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;2、阿里旺旺舉證號;3、淘寶站內(nèi)信截屏。

等等證明所述的情況。

淘寶介入后將在4個工作日處理相關(guān)投訴。

淘寶介入買家舉證后，其實對賣家是有必定的影響的，增加了膠葛率，因為是客服介入了，那就是膠葛退款了，假如當(dāng)月內(nèi)退款膠葛超越5筆，會約束賣家參加淘寶營銷活動。

依據(jù)了解，其實淘寶介入關(guān)于商家們來說會有很大的影響，關(guān)于買家們而言沒有什么影響，還能夠協(xié)助買家們解決許多的問題哦，假如有需要的話，能夠參閱一下上面的內(nèi)容哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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