拼多多怎么取消3分鐘回復(fù)率？回復(fù)率低怎么辦？

                    打從拼多多有了3分鐘回復(fù)率，賣家都很注重，有的賣家不知道一天的回復(fù)率低于80對店肆會有怎樣的影響。

為了讓大家對它有多一點的了解，所以現(xiàn)在就來聊下。

3分鐘人工回復(fù)率=(咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘為人工回復(fù)累計)/咨詢?nèi)藬?shù)

留意：

1、僅計8：00-23：00的咨詢;

2、用戶有任一條消息超過3分鐘未人工回復(fù)，則該用戶計入3分鐘未人工回復(fù)累計。

在2023年2月3日之后，拼多多客服5分鐘的回復(fù)率將被修改為3分鐘的人工回復(fù)率。之前開通了三分鐘回復(fù)率的還是只對5分鐘回復(fù)率進行查核。但從2月3日之后就不是了，這個重大的改變是各位商家有必要清楚的!否則是會影響回復(fù)率受處分的!

回復(fù)率低怎么辦?

榜首便是客服回復(fù)率怎么看，首先是查核時間段，簡單說一下回復(fù)率的，查核時間是在早上的8點到晚上的11點，其他時間的話是不算的，拼得的也是知道這個時間段客服在可以及時的回復(fù)的。

第二便是有用回復(fù)率，是指回復(fù)的信息人數(shù)，除上一個咨詢店肆客服的總?cè)藬?shù)，比如說這個時間段一共有80個人咨詢，但只對60個人進行了回復(fù)，那回復(fù)率便是75%。

第三便是超時回復(fù)，假如沒有及時守在咨詢界面，特別是平時訪問量不多的店肆，常常由于回復(fù)超過5分鐘或者是一個小時，而直接回復(fù)率變成0%，常常這樣的話是非常危險的。那么常見的解決方法是什么呢?榜首便是設(shè)置好機器人的主動回復(fù)，假如人工客服不能及時回復(fù)信息的話，也是需求將機器人的回復(fù)設(shè)置好，由于它是算有用回復(fù)的。

第二便是找朋友幫忙咨詢，這是最快的方法，可以讓老友搜索你的店肆，然后問詢一下機器人可以回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)一下信息，朋友可以多找?guī)讉€，最好不要每次都找一個朋友。

第三便是廣告信息也需求回復(fù)，很多人在收到廣告信息的時分都是直接將用戶拉黑，或者是不理睬，但是系統(tǒng)也會將這個用戶當作是客戶，假如不回復(fù)率肯定是會下降的，所以可以回復(fù)之后再進行告發(fā)或者是拉黑。

一些拼多多賣家的3分鐘回復(fù)率并不理想，因此想把它給取消掉。三分鐘回復(fù)這一個功能是拼多多為保護顧客權(quán)益而設(shè)置的，所以賣家無法把這個功能給關(guān)掉。若果不想由于回復(fù)率低而受罰，那只能想法子去進步。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多所在資源位新榜在哪里看-拼多多首頁資源位在哪-拼多多問答

淘寶店鋪運營怎么去打造一個高轉(zhuǎn)化的寶貝詳情頁-淘寶問答電商問答

淘寶99劃算節(jié)多sku區(qū)間價商品可以報名嗎?-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。