對(duì)淘特賣家來(lái)說(shuō)，肯定也會(huì)遇到一些特殊情況導(dǎo)致了無(wú)法發(fā)貨，針對(duì)這種情況，賣家們也可以提前進(jìn)行報(bào)備，如果各位不知道怎么操作，那就花點(diǎn)時(shí)間看看下面的操作步驟吧!

如遇到以下三種情況，商家可以在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)通過(guò)向平臺(tái)主動(dòng)報(bào)備來(lái)減少/免除賠付：

1、不可抗力因素導(dǎo)致物流延遲：

如遇到不可抗力(非商家問(wèn)題，商家無(wú)法避免場(chǎng)景，例如：疫情、洪水、地震等導(dǎo)致物流無(wú)法正常攬收/配送)，商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備，同時(shí)在淘寶商品詳情頁(yè)以及店鋪?lái)?yè)面告知消費(fèi)者無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景，平臺(tái)審核通過(guò)后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

2、買賣雙方協(xié)商一致：

如遇賣家要求晚發(fā)，或者與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場(chǎng)景，商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備，平臺(tái)審核通過(guò)后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

3、主動(dòng)報(bào)備缺貨：

如遇庫(kù)存不足已無(wú)法發(fā)貨的場(chǎng)景，商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備，平臺(tái)審核通過(guò)后將按照主動(dòng)報(bào)備缺貨的賠付規(guī)則進(jìn)行賠付，并建議買家申請(qǐng)退款。

注意事項(xiàng)：

1、物流管控影響面可控，平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則不做變更。

2、商家需加強(qiáng)自檢自查，同時(shí)與合作快遞網(wǎng)點(diǎn)溝通確認(rèn)當(dāng)?shù)匾螅苊庖驘o(wú)法發(fā)貨產(chǎn)生投訴和處罰;

3、如發(fā)往管控地包裹無(wú)法攬件，建議更換快遞公司或者對(duì)該類地區(qū)限售。

在商品詳情頁(yè)寫明由于不可抗力情況、說(shuō)明無(wú)法及時(shí)發(fā)貨以及預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以發(fā)貨等。②在消費(fèi)者下單后48小時(shí)內(nèi)，通過(guò)【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備。

淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范之概述和規(guī)范

在淘寶網(wǎng)為了能夠約束好每個(gè)賣家發(fā)布商品，也制定了統(tǒng)一的商品發(fā)布規(guī)范，如果各位也想要開淘寶店鋪，那就需要好好去了解一下淘寶網(wǎng)商品的發(fā)布規(guī)范。

第一條【適用范圍】適用于在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品的賣家。

第二條【效力級(jí)別】本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范，賣家違反本規(guī)范發(fā)布商品的，平臺(tái)將視情形按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》處理。其他規(guī)則有特殊商品發(fā)布要求的，從特殊規(guī)定。

第二章 商品發(fā)布基本規(guī)范

第三條【基本原則】賣家發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》中“信息發(fā)布”的基本原則。

第四條【基本要求】賣家應(yīng)當(dāng)按照淘寶網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品，并遵守以下基本要求：

(一)賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)商品作出完整、一致、真實(shí)的描述。

1.完整性：為保證買家更全面的了解商品，購(gòu)買商品時(shí)擁有充分知情權(quán)，賣家應(yīng)在發(fā)布商品時(shí)完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。

2.一致性：商品的描述信息在商品頁(yè)面各版塊中(如商品標(biāo)題、主圖、屬性、詳情描述等)應(yīng)保證要素一致性。

3.真實(shí)性：賣家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品信息，并及時(shí)維護(hù)更新，保證商品信息真實(shí)、正確、有效;不得夸大、過(guò)度、虛假承諾商品效果及程度等。

(二)賣家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

(三)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息，包括但不限于：

1.不得使用代表黨和國(guó)家形象的元素，或利用國(guó)家重大活動(dòng)、重大紀(jì)念日和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員名義等，進(jìn)行銷售或宣傳;

2.不得發(fā)布侵害平臺(tái)及第三方合法權(quán)益(如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等)、或易造成消費(fèi)者混淆的商品或信息;

3.不得發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息，如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息;

4.不得重復(fù)鋪貨，即淘寶店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上的;

5.不得通過(guò)編輯變更商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。

6.不得發(fā)布其他違反《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)交互風(fēng)險(xiǎn)信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則的商品或信息。

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