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淘寶店鋪新顧客變成老顧客的方法是什么

2023-09-03 | 17:21 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：23

其實(shí)許多的淘寶商家都對自己店肆的顧客保護(hù)做得不太到位，可是店肆經(jīng)營中關(guān)于顧客的保護(hù)也很重要。

許多的店肆推行到位能夠引來許多的流量，許多的新顧客會光顧店肆，可是店主不知道怎么留住這些顧客，更不知道怎么將這些新顧客變成老顧客，下面小編就來告知咱們怎么做。

怎么將新顧客怎么變成老顧客使用優(yōu)惠券：

這優(yōu)惠券對老顧客很有吸引力，就像你在超市買東西，有了這送的優(yōu)惠券，你就有下次去購買抵掉的欲望。這便是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有許多優(yōu)惠券的道理。加他們的旺旺為老友：每次完成買賣后，把他們的旺旺加為老友，分區(qū)域保存著。這樣一來，今后店里有什么活動(dòng)，有什么優(yōu)惠，或許有上什么新貨的消息，就能夠第一時(shí)間和他們聯(lián)系?；蛟S在一些重要節(jié)假日時(shí)，發(fā)個(gè)簡略的祝福語過去，只需不是經(jīng)常打擾他們，許多顧客仍是會承受你發(fā)出去的信息的，而且許多對你加深了形象，要購物時(shí)也會想起你。回復(fù)旺旺信息時(shí)要俏皮詼諧：

讓對方一會兒對您加深了形象，能夠多加些表情，讓說話顯得風(fēng)趣而不緊張。從前見過一個(gè)朋友給他的顧客的對話框，對方老是想講價(jià)，其實(shí)他已經(jīng)很煩了，但說話的內(nèi)容卻一點(diǎn)點(diǎn)沒有顯露討厭的口氣，還在說“親，再優(yōu)惠下去，我只能裸奔了。 “親親親，您再不拍下，我會失眠一整夜?！焙髞磉@個(gè)顧客也不敢再還價(jià)了，只能拍下。再后來，聽說這個(gè)顧客回頭率蠻高。我這個(gè)朋友說，做淘客，有時(shí)得犧牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您與顧客之間，千萬不能搞得太緊張，反正是見不到面的勾通，哪怕自己心境多煩，也不要表示出來。針對老客戶的營銷策劃活動(dòng) 淘寶會員營銷關(guān)于淘寶店肆的發(fā)展有著重要的作用。不管你是新手賣家仍是月入過萬的皇冠店肆，做好會員營銷計(jì)劃要比單純的搞流量靠譜。

淘寶針對老客戶的有用營銷辦法如下：

1、開通會員群，使用專業(yè)客服跟進(jìn)和保護(hù)，收集顧客的意見及時(shí)反應(yīng)，和買家做朋友，并不定期在群里做些活動(dòng)(如搶樓活動(dòng)等)。給咱們簡略介紹兩種群會員運(yùn)營計(jì)劃。

a、群內(nèi)活動(dòng)預(yù)告及活動(dòng)引薦，店肆活動(dòng)前和活動(dòng)期間在群內(nèi)做活動(dòng)主題引薦、單品暢銷引薦等。而且及時(shí)做好郵件以及短信提示。

b、在店肆無活動(dòng)期間做暢銷單品的推行引薦，每天在店肆中選出一款產(chǎn)品以店肆VIP價(jià)格打折促銷，價(jià)格做到有比照性、有吸引力。一起做好郵件以及短信提示等服務(wù)，讓老顧客感覺自己被重視，感受到自己的權(quán)益。

2、進(jìn)店先收取券再購買，讓會員有一種優(yōu)越性。

3、以老帶新，老顧客介紹新顧客到店肆購買，新顧客報(bào)老會員ID，客服登記好，等新顧客成功買賣后，能夠享受不同的會員優(yōu)惠政策，或許是同款免單等優(yōu)惠。

總歸，便是要做好貼心服務(wù)。除了一般的發(fā)貨提示，完善的會員服務(wù)營銷還應(yīng)該包含訂單催付、發(fā)貨提示、蜜月期營銷、休眠流失會員提示、會員等級提示、節(jié)假日關(guān)懷、生日服務(wù)營銷等。在這些的服務(wù)的潛移默化底下，你的店肆文化也就逐漸營建起來，活動(dòng)優(yōu)惠是會員營銷的一種常見行動(dòng)。

關(guān)于一些上了規(guī)模的賣家已經(jīng)有必定的會員基數(shù)了，這個(gè)時(shí)候你的任何一個(gè)活動(dòng)都會有適合你這次活動(dòng)的老會員，所以說店肆活動(dòng)營銷意思便是指有活動(dòng)的時(shí)候在會員池子里找出適合咱們這次活動(dòng)的客戶進(jìn)行營銷。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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