目前在淘寶平臺購物，如果覺得收到的商品不行的話，有權給淘寶差評，作為商家是不能夠去騷擾客戶的。那么淘寶如何舉報用戶騷擾?會受到什么處罰?

淘寶如何舉報用戶騷擾?

1、到網頁面“我的”—“已買到的寶貝”，找到對應商品商家后點“投訴賣家”，然后在跳轉頁發(fā)起惡意騷擾維權。

2、到“用戶維權中心”點擊“我要發(fā)起維權”選項，在跳轉頁面找到對應商品商家后點擊“投訴維權”，然后選擇對賣家惡意騷擾維權。

3、向公安機關進行報案，把惡意騷擾的記錄，包裹等交給公安機關處理。

會受到什么處罰?

1、搔擾別人，店屏蔽掉7天。

2、搔擾別人情節(jié)惡劣的，每次扣12分。

3、搔擾別人尤其較嚴重的每次扣48分。

淘寶投訴情況有哪些?

1、買家投訴惡意騷擾，但實際意思是投訴辱罵行為，建議申訴里說明清楚交易溝通情況，有任何問題可以在投訴留言頁面說明，淘寶介入后會做核實，在買家已經投訴惡意騷擾的情況下，建議用阿里旺旺溝通，不要過多的電話溝通，以免后續(xù)投訴成立。

2、買家投訴惡意騷擾，但實際是投訴商品假貨/虛假交易/售后，如無以上行為，惡意騷擾投訴不做成立，建議申訴里說明清楚交易溝通情況，有任何問題可以在投訴留言頁面說明。介入后會做核實，在已經投訴惡意騷擾的情況下，建議用旺旺溝通，不要過多的電話溝通，以免后續(xù)投訴成立。

3、買家提供騷擾號碼不是我的，如并未聯系過，就申訴頁面說明，等待處理人核實。請注意溝通時間和頻率，晚上不要聯系，以免打擾買家休息;若客戶未接電話，請勿連續(xù)撥打哦，盡量旺旺溝通。

最后，有很多的淘寶商家，為了讓消費者給好評會去騷擾客戶，作為客戶是可以投訴商家的哦，一旦投訴成功，淘寶店鋪會面臨嚴重的處罰，所以最好不要這么做。

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淘寶未按時發(fā)貨怎么申請理賠？為什么商家一直拖著不發(fā)貨？

有時候商家可能由于種種原因未能按時發(fā)貨，這給消費者帶來了不便和困擾。然而，作為淘寶平臺的用戶，你并不是沒有保障的，你可以通過一定的渠道申請理賠來維護自己的權益。本文將詳細探討淘寶未按時發(fā)貨如何申請理賠，以及一些背后的原因。

一、淘寶未按時發(fā)貨的情況

淘寶平臺規(guī)定，商家需要在買家支付成功后的一定時間內完成發(fā)貨。然而，有時候商家可能由于各種原因，未能按時履行發(fā)貨義務，這給消費者帶來了不便和不滿。這種情況下，消費者是有權利申請理賠的。

二、為什么商家一直拖著不發(fā)貨

雖然大部分商家都會遵守發(fā)貨規(guī)定，但也有一些商家可能會出現拖延發(fā)貨的情況。以下是一些可能的原因：

供應鏈問題：商家可能面臨供應鏈問題，導致商品無法及時到貨，從而影響發(fā)貨速度。

庫存不足：如果商家的庫存不足，可能會導致無法立即發(fā)貨，需要等待庫存補充。

商品定制：某些商品可能需要根據客戶的定制要求進行制作，這會導致發(fā)貨時間延遲。

營銷策略：有時商家可能會為了某些促銷活動而推遲發(fā)貨，以期待更好的銷售效果。

不良經營行為：一些商家可能出于不良經營行為，故意拖延發(fā)貨，導致消費者產生不滿。

三、申請?zhí)詫毼窗磿r發(fā)貨理賠的方法

如果你在淘寶購物過程中遇到商家未按時發(fā)貨的情況，你可以采取以下步驟申請理賠：

聯系商家：首先，在訂單詳情頁聯系商家，了解發(fā)貨情況，看是否有合理的解釋和解決方案。

催促發(fā)貨：如果商家未能及時解決問題，你可以通過交流催促商家盡快發(fā)貨，要求商家給出合理的發(fā)貨時間。

申請退款/退貨：如果商家拖延發(fā)貨時間過長，你可以考慮申請退款或退貨，保障自己的購物權益。

申請理賠：如果商家未按時發(fā)貨導致你遭受經濟損失（例如錯過特定時間的使用，錯過優(yōu)惠活動等），你可以通過淘寶客服申請理賠。

保留證據：在申請理賠時，保留好相關的訂單信息、聊天記錄、截圖等證據，以便后續(xù)提供給淘寶平臺。

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