干貨--如何利用口碑傳播讓買家路轉粉

                    前段時刻，一篇文章《一個天貓女創(chuàng)業(yè)者血虧500萬，簡直敗盡家業(yè)，就因為馬云的一句話》引起了電商圈的熱議，在小編看來，這位女創(chuàng)業(yè)者說的，無非便是流量盈利越來越少；包含直通車和鉆展在內的淘寶平臺各活動獲客成本越來越高，官方活動報名困難等問題。

其實，淘寶的站內資源飽和，早便是中小商家心照不宣的現(xiàn)實，淘寶上一年就給了訊號，讓中小商家另謀出路，自己找資源培養(yǎng)資源，阿里巴巴集團CEO張勇在上一年的新網(wǎng)商會上就打出了內容化、社區(qū)化的口號。 

今日，小編不談虛的，就用實例來講講，在粉絲經(jīng)濟時代，如何使用社群運營，讓你的用戶路轉粉，進步產品的回購率，倍化粉絲的經(jīng)濟效益。 事例商家：某數(shù)碼旗艦店   這家店肆，在從創(chuàng)建大眾號，到擁粉6W，銷量累計提高3W多單，只用了4個月的時刻。

他是怎么做的？   

1.使用手寫信激發(fā)用戶口碑，提高DRS 咱們能夠看到，店家在包裹中，手寫了一封感謝信，內容也無非便是感謝大家的購物，談開店的艱辛，假如對產品有什么不滿，及時溝通，假如滿足請務必給咱們5星好評。 有新意嗎？沒有！ 可是這兒小編為什么要說這是一個成功的口碑的營銷，咱們能夠看到，這家店肆的客單價只要15-35元，感謝信譽的是手寫而不是打印，長達五六百字的感謝信，信任均勻一個不到50元的單子就要額外花費10來分鐘的時刻。 沒有新意，但有誠心。假如不是像小編這樣，長期收到這類信件的顧客，還是有淚點的。很簡單得到客戶的認可，提高店肆的DRS評分。 這便是一種典型的激發(fā)用戶口碑的方法。 

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