拼多多退款率高怎么解決？有什么妙招？

作為拼多多商家最擔心的意見事情就是退款率高，這對于店鋪的影響是極其不好的，所以，怎么解決這個問題?很多人還比較頭疼，那今天我們就來說下關(guān)于拼多多退款率高的解決辦法，想知道的朋友不要錯過。

有什么妙招?

1.主動去服務(wù)，當退的新產(chǎn)生后可以主動溝通，處理解決合理需求。退回的運費通過小額打款補。整個處理要快捷迅速，可以在包裹中附上張制作的小卡片，告知退換貨方法，讓對方了解處理態(tài)度。

2.免除溝通不暢的問題，如果對于客戶的要求存在疑義，可主動聯(lián)系了解情況，通過友好溝通，作出合理的判斷和處理。

縮短處理時長，通為2天，對于退款單要盡快處理，避免等了只等到了駁回，帶來更壞的購驗。在駁回前，要先與客戶溝通，了解真求后再操作，否則也會申請介入。

3.勇于擔當，作為店主就須對店的服務(wù)負責，了解要承擔的責任，并在已經(jīng)明確責任的情況下主動履行，不推脫。

4.開退貨包功能，在開服務(wù)并付服務(wù)費用后，確貨前申請退貨，退貨完成后，用戶將會收到發(fā)出的運費補貼?？梢杂行У慕档瓦\費產(chǎn)生的糾紛，同時減輕服務(wù)人力成本。

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6.其他處理，遇到要看備注，遇到不會填單號或填錯，要主動聯(lián)系，盡量不要在單中回復過多，所以，對于客戶的要求要靈活的處理。

客戶看到點擊回復消息的體驗遠比看平臺給的要好，遇到緊急情況，要先安撫好情緒，告知會盡快解決，在處理最佳時間內(nèi)迅速解決緊急單，這樣是減少退款或者是糾紛的最好的時機。

7.這要關(guān)注投訴及異常退原因。在發(fā)貨、添加單號前都要先了解情況，如遇異常告知避免被投訴，遇到不符、未按要求履諾等異常原因，主動解決，要告知會努力補償，讓其修改退理由，避免介入。

關(guān)于退款率高解決的方法，大家可以按照我們說的這七個技巧來處理，可以在某種程度上大大降低退款率，大家不妨試試看，相信在過段時間后，能看到不一樣的結(jié)果，學會的商家就可以馬上行動起來去做改進了。

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