淘寶第三方介入怎么操作?淘寶介入處理流程
2022-06-24|11:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:838
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如今說到消費(fèi)者在淘寶平臺購物的時(shí)候,如果產(chǎn)生了糾紛的話是可以要求淘寶客服介入的哦,很多的淘寶用戶們不知道淘寶第三方介入怎么操作?淘寶介入處理流程?下面來看看吧。
淘寶第三方介入怎么操作?
1.如果您已經(jīng)申請了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。
2.如果交易成功您申請了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。
3.如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予您和淘寶賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
淘寶介入流程從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,請及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。
溫馨提示:
1.如果買家修改協(xié)議后,等待賣家處理,買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;
2.針對虛擬商品,如您申請退款賣家馬上拒絕,您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請,避免超過時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。
3.在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請?zhí)詫毿《槿?,如果你是買家,盡量提供證據(jù),如果你是賣家盡量避免小二介入…
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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