淘寶客服一般是如何設(shè)置昵稱的？需要注意哪些問題？

 

一、淘寶客服一般是如何設(shè)置昵稱的？

 

1、其實(shí)特別好直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點(diǎn)擊編輯，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，選擇要修改的客服賬號(hào)，重命名就可以了。

 

2、如果是在旺旺或者千牛工作臺(tái)上修改的，一定記得要點(diǎn)同步到店鋪，或者進(jìn)入已賣出的寶貝，賣家后臺(tái)，在子賬號(hào)管理里面就可以修改了。

 

3、改名的步驟：在菜單欄找到昵稱，然后進(jìn)入賬號(hào)管理，個(gè)人資料，改成你想要的昵稱，當(dāng)然建議，最好在客源還不是特別多的時(shí)候改，這樣會(huì)更方便，如果客戶多了起來，再改會(huì)讓顧客不適應(yīng)。

 

 

二、需要注意哪些問題？

 

1、不要頻繁改，名稱是店鋪的符號(hào)，客服也代表著店鋪，如果你頻繁修改，很容易給人不靠譜的感覺，亦或是讓人容易忘卻，記不住本來的名字，顛倒了店鋪的重點(diǎn)，應(yīng)該是放在店鋪和寶貝上而不是客服的名稱上。

 

2、如果改名，要起個(gè)和店鋪相符或者是有特色的容易記的，這樣才能方便買家聯(lián)系你，不要起一個(gè)繁瑣難記憶的，不會(huì)有人愿意花時(shí)間找客服，如果找不到直接換別家，這樣很容易丟失客戶。

 

3、建議改名后，及時(shí)通知買家，順帶給買家發(fā)點(diǎn)店鋪活動(dòng)的信息，這樣既加深了買家的印象，同時(shí)又宣傳了店鋪，一舉兩得，這樣短期內(nèi)買家至少也不會(huì)忘記，如果買家愿意參加活動(dòng)這樣也是再好不過的。

 

4、如果名字改的好，在某種程度上也是輔助店鋪，至少客服服務(wù)好，名字好記憶，買家是特別愿意與之溝通的，這樣也利于售前售后的服務(wù)，其實(shí)大體來講客服名稱還是特別重要的，作為賣家一定要重視起來，因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系著店鋪的生意。

 

大家如果想要修改淘寶客服昵稱，建議直接在后臺(tái)的店鋪模板里去修改，同時(shí)也可以在千牛里修改，當(dāng)然，昵稱還是不要隨意改，建議商家在起淘寶名稱時(shí)想思考下，這樣避免頻繁改名讓用戶反感。