拼多多商家怎么自動(dòng)回復(fù)?如何設(shè)置?
2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1053
2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1053
要知道,客服回復(fù)率的高低也是對(duì)店鋪有影響的。如果客服回復(fù)太晚,就很有可能錯(cuò)失一筆訂單。所以需要商家去設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。那拼多多商家如何自動(dòng)回復(fù)?
如何設(shè)置?
1、登錄商家賬號(hào),進(jìn)入多多客服,點(diǎn)擊消息設(shè)置。點(diǎn)消息設(shè)置后,進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)專置。進(jìn)入回復(fù)后,點(diǎn)新建問(wèn)題。點(diǎn)擊新建問(wèn)題后,輸入問(wèn)題已經(jīng)回復(fù)人,然后點(diǎn)擊確定。
2、點(diǎn)擊確定后,選中問(wèn)題,然后點(diǎn)擊保存并發(fā)布就可以了。
除了以上的方法之外,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人也會(huì)幫商家自動(dòng)回復(fù)買家。之所以有自動(dòng)回復(fù)功能,大部分都是因?yàn)榘惭b了回復(fù)機(jī)器人軟件,回復(fù)機(jī)器人可以幫商家實(shí)現(xiàn)回復(fù)的功能。各位商家可設(shè)問(wèn)題分類進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。
機(jī)器人會(huì)有效的幫助你管理來(lái)訪顧客,省時(shí)省力,從此再也不用每天回復(fù)同樣的問(wèn)題了,全部交給自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人就可以,能幫助商家節(jié)省出很多其他的時(shí)間,可以用于處理店鋪其他方面的事宜。
拼多多自動(dòng)回復(fù)注意的事項(xiàng):
1、在拼多多頁(yè)面編輯問(wèn)題時(shí)需是消費(fèi)者常提問(wèn)的如:在嗎?商品是否為正品?快遞是那家等。
2、顧客是上帝,賣家的態(tài)度直接影響到消費(fèi)者的選擇因此在編輯回復(fù)時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)懇且禮貌,可以在回復(fù)內(nèi)容前加一個(gè)親。
3、編輯的內(nèi)容必須簡(jiǎn)潔明確要讓消費(fèi)者一眼就可以找到自己所需的信息,而不是在一堆文字中一字一字尋找自己需要的內(nèi)容,這種回復(fù)會(huì)直接趕跑消費(fèi)者,消費(fèi)者可沒(méi)那么多時(shí)間與耐心來(lái)玩找字謎。
4、拼多多自動(dòng)回復(fù)永遠(yuǎn)比不過(guò)人工客服,它的隨機(jī)應(yīng)變性極差,當(dāng)消費(fèi)者所咨詢信息并不屬于商家受填寫(xiě)的問(wèn)題時(shí),拼多多自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容并不是消費(fèi)者所需要的,這時(shí)必須轉(zhuǎn)到人工客服來(lái)服務(wù)消費(fèi)者,并且客服應(yīng)先向消費(fèi)者道歉。如:親,剛才咨詢?nèi)藬?shù)有點(diǎn)多,沒(méi)有及時(shí)回答您的問(wèn)題,實(shí)在抱歉等,這種開(kāi)場(chǎng)白會(huì)給消費(fèi)者留在一個(gè)好印象。
5、應(yīng)及時(shí)查看拼多多自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,收集消費(fèi)者常提出的疑問(wèn),及時(shí)更改或增加拼多多自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。
總的來(lái)說(shuō),拼多多商家登錄賬號(hào),進(jìn)入多多客服,點(diǎn)擊消息設(shè)置,然后點(diǎn)擊機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。新建問(wèn)題并輸入自動(dòng)回復(fù)話語(yǔ),點(diǎn)擊確定就可以了。
推薦閱讀:
拼多多如何查看客服回復(fù)率?怎么提升?
拼多多客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?有什么規(guī)則?
拼多多怎么設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)?步驟介紹
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶旺旺無(wú)法登陸怎么辦?淘寶旺旺無(wú)法登陸什么原因?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!