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    拼多多客服介入在哪?怎么申請?

    2022-04-28|01:56|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:490

    如果小伙伴們在拼多多購買商品之后,和商家產(chǎn)生了交易上的糾紛問題,兩個人無法達到協(xié)商一致,那么可以申請客服介入。那拼多多客服介入在哪里?怎么申請?

    拼多多客服介入在哪?怎么申請?

    當買家在拼多多上面購買的商品有瑕疵,或時以次充好,都需要和賣家進行協(xié)商解決,所以在這提醒大家的是,首先應(yīng)該和賣家進行協(xié)商,如果協(xié)商不成再去投訴,一般情況下,若是賣家的責任,投訴是很好的維權(quán)方式,也是很有效的哦,這里小編就以拼多多退款售后為例,給大家講述一下怎么投訴,具體的投訴步驟如下:

    首先,店小二介入對賣家店鋪有影響,賣家協(xié)商同意后,您需要申請退款,之后賣家同意申請退款,在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

    接到用戶投訴后,會第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理,對此,拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

    如何聯(lián)系拼多多客服?

    1、可以通過打開拼多多APP,選擇下方選項,然后點擊進去找到《拼多多官方客服》即可會話,如果是小程序《拼多多》,就需要點擊《個人中心》-《我的消息》,選擇《拼到官方客服》會話;

    2、可以撥打拼多多客服電話,消費者熱線:021-61897088,4008822528,商家熱線021-61897188,客服上班時間為9:00-20:00.

    3、還可以把訂單點卡,往下拉,那里有一個投訴兩個字,點擊進去把你想要反應(yīng)的問題寫上去,等著平臺來幫你解決。

    4、還有一種方法就是搜索拼到關(guān)注微信公眾號“拼多多”,進入微信公眾號,點擊右下方按鈕“平臺客服”,選擇“聯(lián)系平臺客服”,然后點擊進去,在對話框中輸入你的問題,就會有專業(yè)的客服幫你處理。

    綜上所述,如果用戶和拼多多商家進行協(xié)商,無法一致的話,那么可以撥打客服電話,反映你遇到的問題,客服會記錄下來去解決的。

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