亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)雖然很激烈，但還是有很多利潤(rùn)可以給到新賣(mài)家的。做亞馬遜，選品和運(yùn)營(yíng)是同樣重要的。本篇文章就來(lái)講一下，亞馬遜運(yùn)營(yíng)操作流程是什么?

每日基本要做的事：

1、查看是否有郵件，盡量及時(shí)地處理回復(fù)郵件，包括客戶(hù)郵件、績(jī)效郵件等;

2、查看店鋪健康狀況AccountHealth、feedback、產(chǎn)品的review、前臺(tái)鏈接，檢查是否有中差評(píng)、內(nèi)容(標(biāo)題、圖片、詳情等)是否被篡改、是否被跟賣(mài)等影響鏈接正常銷(xiāo)售情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

3、查看庫(kù)存，記錄庫(kù)存，根據(jù)庫(kù)存實(shí)際情況決定是否補(bǔ)貨等操作;

4、查看廣告情況：廣告花費(fèi)，廣告銷(xiāo)售額，點(diǎn)擊量，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，Acos, 出單;

5、逛逛相關(guān)論壇、公眾號(hào)，特別是亞馬遜官方消息等，學(xué)習(xí)如何運(yùn)營(yíng)，了解最新消息;

6、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重點(diǎn)產(chǎn)品的類(lèi)目新品榜、重點(diǎn)產(chǎn)品的類(lèi)目的熱搜榜，其他類(lèi)目熱門(mén)產(chǎn)品，分析學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保持自身敏銳度，緊盯行業(yè)變化，幫助選品和優(yōu)化;

7、跟蹤訂單，對(duì)于訂單在途情況要心中有數(shù)，對(duì)于完結(jié)訂單，可以有技巧的向客戶(hù)索評(píng)，最好不要出現(xiàn)給好評(píng)，我們會(huì)返款等明顯的相關(guān)字眼。

8、關(guān)注秒殺活動(dòng)，在確保利潤(rùn)的情況下，盡量參加促銷(xiāo)活動(dòng);

9、對(duì)于一天干了什么做一個(gè)記錄分析和總結(jié)，這是很有必要的;

定期需要做的事：

1、定期整理退貨數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋并找到解決辦法;

2、定期依據(jù)報(bào)告優(yōu)化廣告、積累關(guān)鍵詞、埋詞;

3、定期關(guān)注庫(kù)齡時(shí)間，F(xiàn)BA不可售庫(kù)存定期處理，低價(jià)值地可以銷(xiāo)毀，高價(jià)值的可以移倉(cāng)換標(biāo)，二次出售;

4、賬號(hào)如果有異常，定期向亞馬遜客服反饋;

5、定期統(tǒng)計(jì)賬號(hào)數(shù)據(jù)，如銷(xiāo)售情況等。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)操作流程是調(diào)研市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、找準(zhǔn)產(chǎn)品定位、確定目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研、了解用戶(hù)需求。

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作為一家跨國(guó)巨頭，亞馬遜已經(jīng)在全球建立了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。然而，亞馬遜并非在所有國(guó)家都運(yùn)營(yíng)相同類(lèi)型的業(yè)務(wù)。本文將深入研究亞馬遜中國(guó)與全球亞馬遜之間的區(qū)別，包括經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)定位以及特色服務(wù)。

一、亞馬遜中國(guó)的特點(diǎn)

亞馬遜于2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，創(chuàng)立了亞馬遜中國(guó)（Amazon China）。亞馬遜中國(guó)的運(yùn)營(yíng)模式和特點(diǎn)如下：

自營(yíng)與開(kāi)放平臺(tái)： 亞馬遜中國(guó)既經(jīng)營(yíng)自有倉(cāng)儲(chǔ)和直接銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，也提供了開(kāi)放平臺(tái)，允許第三方賣(mài)家在其平臺(tái)上銷(xiāo)售商品。這與全球亞馬遜的模式相似。

中國(guó)市場(chǎng)專(zhuān)注： 亞馬遜中國(guó)專(zhuān)注于滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)的需求，提供了廣泛的商品品類(lèi)，包括國(guó)際品牌和中國(guó)本土產(chǎn)品。

中國(guó)特色服務(wù)： 亞馬遜中國(guó)為中國(guó)用戶(hù)提供了一些特色服務(wù)，如跨境購(gòu)物、全球購(gòu)、亞馬遜Prime會(huì)員等。

支持支付寶： 為方便中國(guó)用戶(hù)，亞馬遜中國(guó)支持支付寶等中國(guó)本土支付方式。

亞馬遜中國(guó)獨(dú)有活動(dòng)： 亞馬遜中國(guó)定期舉辦一些獨(dú)特的促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引中國(guó)消費(fèi)者，如“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)。

二、亞馬遜全球的特點(diǎn)

與亞馬遜中國(guó)相比，全球亞馬遜有一些獨(dú)特的特點(diǎn)：

全球覆蓋： 亞馬遜全球覆蓋了多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其國(guó)際市場(chǎng)包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞等，每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有獨(dú)立的亞馬遜平臺(tái)。

多樣性： 亞馬遜全球提供了更多的商品種類(lèi)和品牌，包括來(lái)自世界各地的產(chǎn)品。用戶(hù)可以在亞馬遜全球購(gòu)買(mǎi)到更多的進(jìn)口商品。

Prime會(huì)員服務(wù)： 亞馬遜全球的Prime會(huì)員服務(wù)在全球范圍內(nèi)提供，會(huì)員可以享受快速免費(fèi)配送、獨(dú)家折扣和視頻流媒體等多種福利。

全球物流： 亞馬遜全球建立了龐大的全球物流網(wǎng)絡(luò)，支持國(guó)際運(yùn)輸和跨境銷(xiāo)售，為賣(mài)家和買(mǎi)家提供了更多的國(guó)際化服務(wù)。

多語(yǔ)言支持： 亞馬遜全球支持多種語(yǔ)言，方便不同國(guó)家的用戶(hù)瀏覽和購(gòu)物。

三、亞馬遜在中國(guó)的挑戰(zhàn)

盡管亞馬遜中國(guó)在中國(guó)市場(chǎng)建立了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)，但也面臨一些挑戰(zhàn)：

競(jìng)爭(zhēng)激烈： 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有本土巨頭如阿里巴巴、京東等，以及其他國(guó)際電商平臺(tái)，亞馬遜需要不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。

文化差異： 中國(guó)市場(chǎng)與其他國(guó)家存在文化和消費(fèi)習(xí)慣上的差異，亞馬遜需要適應(yīng)并滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者的需求。

法規(guī)限制： 中國(guó)對(duì)跨境電商和進(jìn)口商品的監(jiān)管政策發(fā)生變化，亞馬遜需要遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和政策。

物流挑戰(zhàn)： 中國(guó)廣闊的地理面積和人口眾多，物流和配送是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但也是機(jī)會(huì)。

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