為響應(yīng)監(jiān)管政策要求及保障您店鋪的資金安全，京麥9.0版本【售后客服-賠付管理-商家直賠】功能、【咚咚客服工作臺(tái)-客服助手-訂單直賠】功能將于近期下線，切換為小額打款功能，特此公告，請(qǐng)大家關(guān)注。

一、小額打款功能說明

小額打款主要應(yīng)用在商家主動(dòng)滿足消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià)、補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、活動(dòng)補(bǔ)償?shù)刃☆~補(bǔ)償需求，可以提升您店鋪的服務(wù)水平，減少您店鋪的售后單、糾紛單，提升消費(fèi)者的滿意度。

二、小額打款功能開通路徑

商家可以從京麥10.0版本【交易-服務(wù)工具-商家直賠】開通小額打款，需先閱讀并勾選協(xié)議后，即可開通小額打款功能。

三、小額打款和直賠功能的區(qū)別

①小額打款限制了商家的打款金額：?jiǎn)喂P訂單一次最多打款1000元，單筆訂單最多打款3次，單日店鋪?zhàn)疃啻蚩?萬元。如果您超限額打款，只能明日發(fā)起。

②小額打款新增了客服打款配額功能，主賬號(hào)可以自主配置子賬號(hào)的單日、單筆打款權(quán)限和限額。

③商家直賠功能將于2023年8月30日下線并切換為小額打款功能。

小額打款功能目前僅支持POP_SOP、小店個(gè)體、京喜企業(yè)和京喜個(gè)體業(yè)務(wù)，其他商家(包括無企業(yè)錢包的自然人、全球購(gòu)等)2023年8月30日后無法使用直賠功能，此類商家的小額打款功能目前已在開發(fā)中。

四、小額打款-打款記錄

1、商家可以在打款記錄的頁(yè)面看到歷史打款的打款單號(hào)、訂單號(hào)、客戶賬號(hào)、打款原因、打款狀態(tài)，支持根據(jù)申請(qǐng)時(shí)間篩選打款情況，或輸入單號(hào)查詢。

同時(shí)我們還支持打款記錄批量導(dǎo)出，您可以點(diǎn)擊“批量導(dǎo)出”導(dǎo)出相關(guān)信息。

2、針對(duì)“已打款”的訂單，商家點(diǎn)擊“查看詳情”，可以看到訂單打款的詳細(xì)信息。

京東客服怎么做兼職？負(fù)責(zé)什么？

作為中國(guó)最大的綜合電商平臺(tái)之一，京東商城擁有龐大的用戶群體和海量的商品信息。為了提供更好的售后服務(wù)，京東不斷擴(kuò)大客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模，為用戶提供高效、貼心的解決方案。因此，京東客服成為了一種熱門的兼職選擇。

一、京東客服怎么做兼職？

首先，你需要登錄京東官網(wǎng)，然后點(diǎn)擊“招聘”按鈕，在下拉菜單中選擇“客服/呼叫中心”選項(xiàng)，即可進(jìn)入客服招聘頁(yè)面。在該頁(yè)面上，你可以查看京東提供的兼職客服崗位，并了解招聘要求和福利待遇。

如果你符合要求并對(duì)兼職客服崗位感興趣，那么你需要填寫相關(guān)的個(gè)人信息和工作經(jīng)歷，并參加面試。京東會(huì)通過電話或視頻方式對(duì)候選人進(jìn)行面試，以便評(píng)估其溝通能力、解決問題的能力和服務(wù)態(tài)度。

二、負(fù)責(zé)什么？

1、解答用戶咨詢：你將回答用戶關(guān)于商品、訂單、物流、售后等方面的問題，并提供準(zhǔn)確的信息和解決方案。你需要熟悉京東平臺(tái)的各項(xiàng)政策和規(guī)定，以便為用戶提供滿意的服務(wù)。

2、處理退換貨申請(qǐng)：如果用戶遇到商品質(zhì)量問題或不滿意，他們可能會(huì)申請(qǐng)退換貨。作為客服人員，你需要按照京東的退換貨政策處理用戶的申請(qǐng)，確保用戶的權(quán)益得到保護(hù)。

3、跟進(jìn)訂單問題：有時(shí)候，用戶可能遇到訂單延遲、丟失或其他問題。你需要及時(shí)跟進(jìn)并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題，確保用戶的訂單能夠按時(shí)送達(dá)。

4、提供售后服務(wù)：京東致力于提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。作為客服人員，你需要耐心傾聽用戶的問題和意見，并及時(shí)給予回復(fù)和處理。無論是商品質(zhì)量問題還是物流配送問題，你都需要以積極的態(tài)度解決用戶的困擾。

在兼職經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，京東客服兼職成為了許多人追求附加收入的途徑之一。通過利用自己的時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)資源，在家里就能實(shí)現(xiàn)兼職工作，不僅能夠提升自身溝通能力和服務(wù)意識(shí)，還能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造額外收入。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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