自從淘寶特價版平臺推出以后,越來越多的人開始入駐這個平臺了，但是入駐淘寶特價版是需要了解扣點的哦，那么淘寶特價版扣點到底是多少呢?入駐條件具體有哪些內(nèi)容?

一、淘寶特價版扣點是多少?

根據(jù)了解,淘寶特價版扣點費用是2%~5%,不同的類目情況會不一樣哦。

“淘寶超值優(yōu)選”(淘寶特價版)市場會根據(jù)運營整體策略,優(yōu)先選擇與可以更好地為消費者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、是否提供運費險保障等)進行合作。

“淘寶超值優(yōu)選”市場與商家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。賣家必須同時符合以下條件,方可報名入駐”淘寶超值優(yōu)選”市場。

二、有什么入駐條件?

1.淘寶網(wǎng)賣家已加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)且消保保證金余額≥1000元。

2.近365天內(nèi),賣家未因出售假冒商品被違規(guī)扣分達12分及以上。

3.淘寶網(wǎng)賣家店鋪信用等級為:一鉆及以上。

4.近半年店鋪的DSR評分三項指標分別不得低于4.6(開店不足半年的自開店之日起算)。

5.店鋪在線商品量≥10件(部分類目要求店鋪在線商品量≥5件,詳見:類目對應(yīng)表)。

6.選擇食品類目入駐的,近365天內(nèi),賣家不得有嚴重違規(guī)的處罰。

相信通過上面的介紹，大家應(yīng)該知道了淘寶特價版的扣點是多少了吧，總的來說。是根據(jù)不同的類目它的扣點也是不同的，但是不管怎么樣,這個扣點是不會影響到各位淘寶商家們的銷量的。

淘寶特價版3分鐘客服響應(yīng)率考核標準

為提升消費者的在淘寶特價版的購物體驗，并提高商家的詢單轉(zhuǎn)化，特價版平臺制定客戶服務(wù)響應(yīng)管理規(guī)則，其中說明了淘寶特價版商家客服響應(yīng)率的考核標準及要求，不清楚如何考核的，我們一起往下看具體的內(nèi)容。

一、總則

1、商家客服應(yīng)及時響應(yīng)消費者的咨詢，確保來自消費者的任一條消息響應(yīng)時間符合平臺規(guī)定的標準;

2、平臺有權(quán)通過店鋪在一定時間段內(nèi)的客服響應(yīng)率考核店鋪的客戶服務(wù)質(zhì)量，并對考核不達標的店鋪做出相應(yīng)的處理;

3、本規(guī)則所稱“商家客服”，是指使用店鋪賬號(包括子賬號)通過平臺客服工具為消費者提供客戶服務(wù)的人員，包括但不限于商家、商家配備的管理人員或客服人員及經(jīng)前述人員授權(quán)使用相關(guān)店鋪賬號的人。商家應(yīng)妥善保管店鋪賬號、密碼等安全信息，并就店鋪賬號的違規(guī)行為承擔責任;

二、考核標準與違規(guī)處理

1、考核標準

(1)平臺考核商家3分鐘客服響應(yīng)率，即阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù) (咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重) ;

(2)3分鐘客服響應(yīng)率以一個自然日為考核周期，且考核僅針對消費者在每日8:00-23:00間向店鋪發(fā)送的消息;

2、違規(guī)處理

(1)商家在前一個自然日的3分鐘客服響應(yīng)率低于40%，平臺將針對商家進行流量降權(quán)，并限制上架商品，直至商家3分鐘客服響應(yīng)率恢復(fù)至40%及以上;

(2)商家3分鐘客服響應(yīng)率多次持續(xù)不達標，或商家存在客服響應(yīng)不達標、商品濫發(fā)、惡意不發(fā)貨等多重違規(guī)行為，平臺有權(quán)利對商家執(zhí)行限制參加營銷活動、監(jiān)管店鋪，罰沒保證金等處罰;

【處罰撤銷】：若商家單日3min響應(yīng)率>=40%，處罰會在第二天撤銷，店鋪恢復(fù)正常。

總的來說，商家一定要合理安排好客服，避免客服不能及時回復(fù)用戶，影響店鋪運營。同時需要注意的是此次規(guī)則于2022年3月5日至2022年3月12日進行公示通知，將于2022年3月13日正式生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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