相信有很多小伙伴在網(wǎng)上上購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到不滿意的商品，就會(huì)退貨。那我們?nèi)绻窃谄炊喽嗥脚_(tái)上購(gòu)買的退款，會(huì)不會(huì)有跟淘寶上的一樣退運(yùn)費(fèi)呢?

這個(gè)還是要根據(jù)具體的情況來(lái)看，一般的話我們還是要先跟拼多多的客服溝通，一般有以下幾種情況：

1.退貨原因如果是這里問(wèn)題，則是賣家出;

2.非質(zhì)量問(wèn)題，自己出;

3.有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司出。

關(guān)于誰(shuí)出快遞費(fèi)其實(shí)商家已經(jīng)給出回應(yīng)了。官方的規(guī)則是，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果用戶收到的商品有問(wèn)題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服?？头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

那我們退貨但是商家不退款要怎么辦?下面就來(lái)為大家介紹：

1、首先，肯定是和商家協(xié)商退款的事項(xiàng)，把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家，當(dāng)然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的，如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題則這是我們的權(quán)利，在購(gòu)物界面中點(diǎn)擊“聯(lián)系商家”。

2、協(xié)商后商家還是不同意退款的話我們可以把問(wèn)題反饋給客服，但前提一定要準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，打開(kāi)拼多多后點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”。

3、我們解決問(wèn)題的辦法是通過(guò)聯(lián)系客服，所以在個(gè)人中心界面中找到“聯(lián)系客服”的選項(xiàng)并點(diǎn)擊打開(kāi)客服界面。

4、接下來(lái)進(jìn)入到客服界面后會(huì)在界面中看到一些常見(jiàn)的問(wèn)題，找到“我要退貨退款”選項(xiàng)并點(diǎn)擊。

5、點(diǎn)擊后會(huì)在下方出現(xiàn)商品的選擇，這個(gè)是我們需要選擇退款已經(jīng)購(gòu)物的商品，點(diǎn)擊“發(fā)送訂單信息”。

6、接下來(lái)系統(tǒng)就會(huì)把這個(gè)發(fā)送給客服，這樣客服就會(huì)詢問(wèn)我們遇到什么問(wèn)題了，我們把問(wèn)題反饋給客服解決就可以了。但是要注意的是，隨意退貨肯定是不行的，必須是商品出現(xiàn)問(wèn)題才容易退款。

運(yùn)費(fèi)一般都是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)出的，所以各位拼多多用戶，如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問(wèn)題去退款，那么該運(yùn)費(fèi)是商家出的，就會(huì)退運(yùn)費(fèi)給你的。

拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑該怎么辦？

在拼多多運(yùn)營(yíng)店鋪，我想很多拼多多店鋪都會(huì)遇到過(guò)這樣的一個(gè)問(wèn)題：拼多多流量下滑！拼多多流量下滑，很多拼多多商家可能會(huì)一度的恐慌，因?yàn)楸緛?lái)流量就沒(méi)有多少，現(xiàn)在有出現(xiàn)下滑的跡象，那么就更是雪上加霜了！到底，拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑該怎么辦？

拼多多流量下滑怎么回事？

（1）標(biāo)題關(guān)鍵詞不夠精準(zhǔn)：拼多多商品標(biāo)題是消費(fèi)者能夠搜索展現(xiàn)出你的商品的一個(gè)很重要的途徑方式！如果拼多多商家隨意就設(shè)置一個(gè)標(biāo)題，而你隨意設(shè)置的這個(gè)標(biāo)題的關(guān)鍵詞和你的商品并沒(méi)有很密切的聯(lián)系的話，那么就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在搜索商品相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)搜索不出來(lái)你的這款商品！自然就會(huì)造成流量不集中，導(dǎo)致下滑了！因?yàn)楝F(xiàn)在拼多多標(biāo)題只能寫30個(gè)字，所以很多的拼多多商家都把流量下滑的原因歸根到標(biāo)題字?jǐn)?shù)少！其實(shí)并不是，如果拼多多商家仔細(xì)斟酌把控好每一個(gè)標(biāo)題的每一個(gè)關(guān)鍵詞，那么才能夠帶倆更多的流量！

（2）主圖太過(guò)普通，無(wú)法吸引買家：網(wǎng)上購(gòu)物，無(wú)非就是看中一個(gè)視覺(jué)感官，如果你的這一款商品的第一視覺(jué)給不了消費(fèi)者，那么消費(fèi)者會(huì)直接就會(huì)忽略掉你的這款商品，點(diǎn)擊進(jìn)去瀏覽下單那簡(jiǎn)直就是難事！對(duì)于商品主圖，一定要有自己的特色化，不能夠照搬照抄，自己設(shè)計(jì)商品主圖，最好給予消費(fèi)者眼前一亮，這樣一來(lái)，流量就不愁下滑了！

（3）商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)：質(zhì)量，是所有消費(fèi)者都追求的！雖然說(shuō)在拼多多上對(duì)于質(zhì)量不是過(guò)于關(guān)注，但是如果你的這款商品質(zhì)量很差勁的話，消費(fèi)者在第一次購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)這么差勁，后面會(huì)直接差評(píng)或者放棄回頭購(gòu)買！所以說(shuō)質(zhì)量上還是要講究一下的！好質(zhì)量的商品能獲取到更多的流量！

(4)差評(píng)過(guò)多，導(dǎo)致買家失去購(gòu)買欲望：評(píng)價(jià)，是買家能夠從網(wǎng)上推斷是否值得購(gòu)買一款商品的一個(gè)很重要的因素！但要是你的這一款商品差評(píng)一大堆，好評(píng)寥寥無(wú)幾的話，買家只會(huì)看你的差評(píng)，看到差評(píng)，別想了，直接放棄購(gòu)買選擇退出頁(yè)面！有的消費(fèi)者本來(lái)在瀏覽商品的詳情頁(yè)面還是有很大的購(gòu)買欲望以及興趣的，當(dāng)看到差評(píng)，瞬間就澆熄滅購(gòu)買的火苗！

（5）基礎(chǔ)銷量低：銷量高低也是決定商品流量的一大關(guān)鍵！銷量高，流量高！銷量低，流量低！因?yàn)橘I家的心理都是認(rèn)為：這款商品銷量這么多，自然是值得信賴的商品，所以自然就會(huì)愿意進(jìn)去瀏覽下單。而要是銷量很低，那么買家看到后都會(huì)直接選擇略過(guò)！

除了以上這5點(diǎn)之外，拼多多物流以及客服服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)致流量下滑的原因，希望各位拼多多商家可以從這些方面進(jìn)行出發(fā)去尋找原因進(jìn)行改善！

流量下滑該怎么辦？

1、優(yōu)化內(nèi)功：我們需要繼續(xù)優(yōu)化商品的主圖和標(biāo)題，特別是活動(dòng)的白底圖，著重優(yōu)化，衡量的唯一指標(biāo)是圖片的點(diǎn)擊率。

2、商品詳情頁(yè)面提升轉(zhuǎn)化：在商品詳情頁(yè)面，我們要進(jìn)一步提煉商品賣點(diǎn)，來(lái)促進(jìn)買家下單。

3、推廣來(lái)提升商品曝光：我們可以通過(guò)提高推廣出價(jià)的方式，在活動(dòng)結(jié)束后來(lái)給商品灌足夠的曝光，保證商品在類目頁(yè)有足夠的曝光。推廣的方式方法有很多，最建議的就是多多進(jìn)寶推廣！多多進(jìn)寶有效的快速獲取站內(nèi)外的流量，快速提升商品的銷量、評(píng)價(jià)、權(quán)重、轉(zhuǎn)化率等等！

4、營(yíng)銷工具補(bǔ)充優(yōu)惠：我們可以利用一些優(yōu)惠券工具，或者拼單返現(xiàn)、直播間優(yōu)惠活動(dòng)等，來(lái)制造商品仍有優(yōu)惠的現(xiàn)象。有時(shí)候優(yōu)惠的力度是不易令人感知的，讓買家看到這個(gè)優(yōu)惠的形式，并制造緊迫感，也可以令他們下單。

5、保持固定上新頻率：保持店鋪的固定上新頻率，比如每周二、周四晚八點(diǎn)上新，通過(guò)新品的推出來(lái)保持買家的新鮮度，培養(yǎng)他們的瀏覽習(xí)慣，長(zhǎng)此以往來(lái)吸引他們常回到店鋪看看。

6、直播召回買家：相比于大促的全天直播，這段時(shí)間我們可以減少直播時(shí)長(zhǎng)了。但是一定要堅(jiān)持每天固定時(shí)間開(kāi)播，并搭配短信的開(kāi)播提醒，來(lái)把買家叫回到店鋪。穩(wěn)住自己的私域流量盤。

7、售后問(wèn)題要做好：當(dāng)?shù)赇伆l(fā)生退貨退款或其他售后問(wèn)題時(shí)，售后客服都應(yīng)該在第一時(shí)間安撫買家，然后根據(jù)買家反饋的問(wèn)題，做一個(gè)自查。而不要一上來(lái)就強(qiáng)硬的要求買家提供證據(jù)。買家是多種多樣的，但客服是要以服務(wù)為第一主旨的。

對(duì)于拼多多流量下滑，原因有很多，而且每一個(gè)商家的商品流量下滑原因也不全是相同的，但是八九不離十都是以上所列舉出來(lái)的這些！如果拼多多商家不想要自己的流量一直下滑導(dǎo)致最終一個(gè)流量都沒(méi)有的話，那么就要趕緊從以上這些方面進(jìn)行尋找原因以及解決流量下滑了！好了，關(guān)于“拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑該怎么辦？”分享這么多，希望能夠幫助到你！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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