遇上惡拍訂單、惡意差評(píng)商家該怎么辦？

遇上惡拍商家要怎么做?

隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，開(kāi)網(wǎng)店的也多了起來(lái)，隨之添加的是無(wú)良騙子，這些人在店肆拍下訂單，然后要求賠償，否則就投訴，給差評(píng)。

這個(gè)時(shí)分怎么辦?

下面給咱們分享商家遇到歹意差評(píng)的自救方案。

惡拍訂單的兩種狀況：一丶未付款：針對(duì)這個(gè)狀況會(huì)呈現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需求商家重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫(kù)存即可。

千萬(wàn)千萬(wàn)記住一 定不要關(guān)閉買家的訂單。

3天后淘寶就會(huì)主動(dòng)關(guān)閉訂單的了，(此刻關(guān)閉訂單投訴準(zhǔn)成功是扣6分的喲)。

二丶已付款：針對(duì)這樣的狀況需求商家不要慌亂。

自亂陣腳就麻煩了。

依照一下幾個(gè)進(jìn)程操作就可以了1丶馬上聯(lián)絡(luò)淘寶客服，意圖是要記載此訂單，讓淘寶做記載，以便日后上傳淘寶的證明。

2丶聯(lián)絡(luò)顧客(旺旺聯(lián)絡(luò)基本上不回復(fù)的)，他會(huì)躲著你的，大訂單不聯(lián)絡(luò)商家，隨意想想誰(shuí)購(gòu)買大額訂單不給商家聯(lián)絡(luò)，還成心躲著商家?

旺旺聯(lián)絡(luò)買家做的目 的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)絡(luò)我，而不是我不聯(lián)絡(luò)買家。

假如買家回復(fù)，就清晰告知發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告知騙子讓他理解你對(duì)淘寶規(guī)矩很熟悉，不會(huì)被他忽悠破財(cái)消災(zāi)(大多的騙子便是使用商城72小時(shí)未發(fā)貨為理由，請(qǐng)求“缺貨”“未依照約好時(shí)刻發(fā)貨”等理由來(lái)騙取錢財(cái))，只需在72小時(shí)內(nèi)商家完成 發(fā)貨事項(xiàng)后，騙子基本上都會(huì)請(qǐng)求退貨走人了。

3丶發(fā)貨進(jìn)程，全程用相機(jī)攝影證明你所發(fā)的貨沒(méi)有任何問(wèn)題。

了解概況可重視lengf88 ,在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題上沒(méi)有任何問(wèn)題。

由于是要的大額訂單數(shù)量必定多。

所以重量上必定要正確，此進(jìn)程務(wù)必要攝影。

要不后續(xù)會(huì)對(duì)商家非常不利。

4丶快遞員來(lái)取貨前再次聯(lián)絡(luò)買家，清晰告知發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)刻，不能拆包驗(yàn)貨等狀況。

此刻的意圖也是日后做證明需求的(此刻大部分騙子都開(kāi)端請(qǐng)求退款走人，此刻商家必定要看清楚騙子請(qǐng)求退款的理由)。

5丶點(diǎn)擊發(fā)貨：此進(jìn)程必定要在48小時(shí)之前進(jìn)行，最好是24小時(shí)之前，以便給商家留有更多的空間。

淘寶要求商城是72小時(shí)發(fā)貨 時(shí)刻，只需在72小時(shí)之前有正確的快遞單號(hào)錄入信息，爾后騙子就不要想拿到錢了，最后讓騙子血本無(wú)歸。

(大部分的騙子看到商家發(fā)貨后就開(kāi)端心思嘀咕了，基本上都會(huì)開(kāi)端請(qǐng)求退款“退運(yùn)費(fèi)”)騙子付款后的第二天，再次聯(lián)絡(luò)騙子告知騙子你的包裹咱們已經(jīng)包好，也都攝影留底了，假如你現(xiàn)在不想要就從速請(qǐng)求退款，一旦快遞員來(lái)取貨后咱們不在承受任何退款請(qǐng)求，一概讓淘寶小二介入處理。

騙子雖然不回復(fù)旺旺，可是不證明他不看旺旺，他會(huì)估計(jì)如何對(duì)他有利，基本上這樣的騙 子看到后就會(huì)請(qǐng)求退款的了。

由于騙子也懼怕商家真發(fā)貨了，到時(shí)分不會(huì)從你身上敲詐到錢的了。

從商家點(diǎn)擊發(fā)貨到真正發(fā)貨的時(shí)刻必定要留足夠，好給騙子周旋。

6丶貨到會(huì)呈現(xiàn)兩種狀況：(基本上不會(huì)到這一步)騙子是在發(fā)貨之前想詐騙。

所以必定要在48小時(shí)之前安排發(fā)貨。

A：拒簽：聯(lián)絡(luò)不到買家，貨給原單回來(lái)，此刻不要慌張，會(huì)讓騙子出雙倍的代價(jià)。

回來(lái)貨后騙子必定會(huì)請(qǐng)求退款，不管任何理由你只需求提供買家當(dāng)?shù)氐目爝f出 具的紅章證明，這個(gè)證明任何快遞都可以出。

回來(lái)運(yùn)費(fèi)多少，這個(gè)只需商家出具快遞公司給的紅章證明淘寶小二都會(huì)把錢回來(lái)給商家。

這個(gè)淘寶是支撐的，商家不必 擔(dān)心。

也便是買家拒簽了，商家出發(fā)貨曩昔的運(yùn)費(fèi)，騙子需求出回來(lái)貨的運(yùn)費(fèi)，淘寶小二之前都有商家咨詢的電話證明，更會(huì)把錢回來(lái)給商家。

所以商家必定不要驚 慌，也不必?fù)?dān)心發(fā)貨后會(huì)虧本等狀況。

B：簽收：(基本上沒(méi)有走到這一步的)a：請(qǐng)求退貨。

理由產(chǎn)品無(wú)效丶過(guò)敏丶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等等。

商家只需求拒絕退貨就可以。

到時(shí)分淘寶小二會(huì)讓騙子出示“國(guó)家檢測(cè)陳述”，這個(gè)陳述是國(guó)家正規(guī)的檢 測(cè)陳述。

正常一個(gè)陳述需求請(qǐng)求多長(zhǎng)時(shí)刻，相信商家都知道。

這個(gè)訂單拖他個(gè)2月3月沒(méi)有問(wèn)題。

看騙子那么多錢壓到淘寶誰(shuí)著急?

騙子還要出示檢測(cè)陳述的錢，還 要等候出示的時(shí)刻，誰(shuí)耗的起?

而商家只需求提供的資料很簡(jiǎn)單(詳細(xì)冷風(fēng)不說(shuō)，以免騙子知道后鉆漏洞)，每個(gè)商城的商家都可以提供，最后是騙子出檢測(cè)陳述和糟蹋 很多的時(shí)刻周旋。

b：七天無(wú)理由退換貨：騙子自己出運(yùn)費(fèi)回來(lái)商家出示的地址。

那商家就等著貨給原單回來(lái)就可以的了。

此刻不必?fù)?dān)心。

貨到后讓你 當(dāng)?shù)氐目爝f公司出具證明。

證明收到產(chǎn)品短少丶破損等等商家自己想吧。

想怎么說(shuō)就怎么寫證明。

反正是讓騙子不會(huì)拿走他的錢。

商家發(fā)貨曩昔多少運(yùn)費(fèi)就從這兒找 回來(lái)。

不解恨那就悉數(shù)給他扣除。

c：售后維權(quán)：騙子必定會(huì)不甘心的呀。

錢拿不到了，必定要維權(quán)。

那咱們?nèi)允且勒仗詫毜囊?guī)則，把咱們之前所有的證明再重新提交一次。

d：投訴：以上幾個(gè)進(jìn)程都讓騙子賠了夫人又折兵了，必定會(huì)不依不饒，去投訴。

讓他投訴吧。

咱們有足夠的證據(jù)證明咱們的無(wú)辜，淘寶也不會(huì)讓他投訴成功。

三丶張狂報(bào)復(fù)以上幾個(gè)進(jìn)程后，騙子的錢是拿不到，必定會(huì)不甘心，會(huì)到店肆用多個(gè)小號(hào)來(lái)張狂報(bào)復(fù)，那咱們也不懼怕。

和之前處理是相同的。

仍是讓他血本無(wú)歸!最后商家不是贏家，可是咱們商家也絕對(duì)不能像騙子垂頭。

之所以騙子那么猖獗便是由于部分商家亂了陣腳，想破財(cái)消災(zāi)才助紂為虐了騙子。

商家遇到歹意差評(píng)自救方案提供給咱們，期望咱們每一位商家遇到問(wèn)題都鎮(zhèn)定處理，不要給騙子垂頭。

也期望此文能夠讓更多的商家看到。

讓更多的商家都團(tuán)結(jié)起來(lái)，對(duì)騙子堅(jiān)決說(shuō)“不”，消除他們的氣焰，營(yíng)造出調(diào)和的淘寶。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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