淘寶店鋪會員營銷如何布局？

隨著泛會員概念的興起，引導拜訪即會員的新概念，店肆的互動也如火如荼，在很大程度上幫助店肆更了解自己的會員，在進步轉化率和客單價上，也起到了很好的作用。

但是許多店肆不明白怎么設置互動活動，沒有一個很忠實的會員管理體系，無法表現(xiàn)會員價值，那么互動活動應該怎么設置作用才會明顯呢?

首要，依據(jù)場景來設置互動活動，如促進粘性、收集信息、大促引流、老帶新等。

下面就依照活動互動和日?；觾蓚€方面來介紹。

一、大促及活動前互動活動大促及活動前，應該依據(jù)活動的性質設置一些有意圖性的互動使命，如上新活動，意圖是為了推新品，那么能夠設置跟產(chǎn)品相關的互動，用保藏產(chǎn)品活動來進步新品的權重，經(jīng)過投票來評估最受客戶喜歡的產(chǎn)品;經(jīng)過猜答案活動引導關注產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢等;聚合算等活動能夠用猜價格來進行預熱，對猜中價格的客戶集體發(fā)放聚合算指定優(yōu)惠券，提高轉化。

下面著重來介紹下今年雙十一大促前的一些互動玩法組合。

2016雙十一的關鍵字是無線、直播、千人千面，無線當前已經(jīng)是店肆流量轉化的主要陣地，而千人千面作為意圖性的出現(xiàn)給了店肆很明確的活動調配信息：布局無線，設置跟千人千面有幫助的活動信息。

手淘上的千人千面對于公域流量推薦來說，跟產(chǎn)品的加購、保藏、閱讀、轉化數(shù)據(jù)相關，私域流量店肆展現(xiàn)跟客戶特點相關，因而，活動組合就要從這兩方面入手。

1.添加千人千面展現(xiàn)權重保藏產(chǎn)品、加購物車、保藏店肆，邀請保藏店肆等，同時配合能提高產(chǎn)品轉化的活動，如參加預售、聚合算、淘搶購等活動，擴展店肆和產(chǎn)品的曝光面。

2.大促集合人氣的方法猜價格：預設雙十一產(chǎn)品，能夠經(jīng)過猜中價格贏得獎賞，猜錯的能夠分享給朋友幫猜，擴展店肆和產(chǎn)品的曝光規(guī)模。

搶紅包/積分：預熱階段能夠按天或許按時段設置，先到先得，搶完下個時刻段再來，主張紅包設置小額，積分能夠多設置一些，能夠在預熱期設置接連參加，集合人氣。

需要加深客戶印象的時分，還能夠使用設置輸入指定口令后再領取獎賞的方法。

接連多使命：即必須完成悉數(shù)接連使命才干取得額定獎賞，接連使命就能夠引導如必須保藏、加購后才干搶紅包或贏得額定獎賞。

小結：1.設置的活動需有意圖性的引導會員參加，對店肆曝光有利的，如加購、保藏等;2.集合人氣的活動能夠依據(jù)店肆絕大多數(shù)客戶參加互動或許下單時刻來挑選時刻段，最好是接連多次的活動，務必守時定量，先到先得的原則，恰當?shù)恼{配口令，強化客戶對店肆的印象;3.最晚須在活動前一周起聚勢，主張?zhí)崆爸辽侔雮€月，活動選用循環(huán)或許替換的方法;4.加大互動活動的曝光點，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服詢單推送、手淘店肆首頁banner或自定義鏈接處持續(xù)展現(xiàn)，獲取最大的曝光面。

二、日?；又鲝堖M行一些慣例性保留的活動，尤其是店肆從無到有，必備的一些活動，主要意圖是促進客戶粘性、添加在店肆的停留時刻，或許收集客戶相關特點。

主張活動：1.保藏店肆一次性活動，意圖是引導保藏店肆，添加自然搜索權重，擴展微淘消息可視集體規(guī)模。

2.報到接連性活動，意圖促進客戶與店肆的活動，可接連參加，商家能夠設置接連報到獎賞，如接連報到每天添加x積分，或是接連報到滿n天獎賞x積分等。

3.生日登記/完善個人信息一次性活動，意圖是收集客戶基本信息，如生日信息，能夠作為生日權益發(fā)放的根底數(shù)據(jù)，個人信息如性別、地區(qū)等，能夠完善會員客戶資料，后續(xù)供給會員運營根底數(shù)據(jù)用。

4.查詢問卷定時需更新的一次性活動，意圖在于收集客戶的自定義特點或許職業(yè)相關數(shù)據(jù)需求，差異于生日等固定字段的信息，問卷能夠依據(jù)店肆類目、職業(yè)、產(chǎn)品等特有的維度收集目標客戶集體的個性化數(shù)據(jù)，如美妝類目收集客戶膚質、服飾類目收集客戶風格喜愛、大家比較承受的上新時刻等，具有可擴展性，能夠分階段分批收集各項數(shù)據(jù)。

5.投票定時需更新的一次性活動，意圖在于收集客戶對固定選項內容的認知和好感，如上新前，能夠將部分上新產(chǎn)品進行客戶喜愛查詢，用于查驗市場對新品的反響程度，可作為備貨或活動的根底數(shù)據(jù)，客戶投票出來的最喜歡產(chǎn)品能夠恰當多備貨，客戶最能承受的價格區(qū)間程度可作為活動價格的參照6.小游戲慣例性多次活動，招引客戶興趣，簡單的小游戲，玩游戲賺積分，花積分持續(xù)玩，可持續(xù)性進行。

7.買賣送積分慣例性活動，意圖在于引導客戶買賣，能夠占到會員積分來歷的7成左右，需設置買賣金額與積分之間的份額關系，能夠最直接的給客戶積分價值的直觀感受。

主張優(yōu)惠券設置包括小額無門檻+大額有門檻，產(chǎn)品兌換依據(jù)實際情況，能夠設置全額兌換(全積分兌換)、隨訂單發(fā)放(適合小額獎品、試用裝等)、積分加錢購等方式(積分+優(yōu)惠金額兌換)。

在積分價值包裝上進一步灌輸給會員積分當錢用的概念，以上活動能夠定時替換。

9.抽獎慣例性多次活動，設置不同等級的獎項，設置免費抽獎的次數(shù)+有條件抽獎次數(shù)，免費抽獎主張設置高中獎率，以調集會員參加的積極性;有條件抽獎可設置完成使命后添加免費次數(shù)，如加購后添加一次免費機會，或扣除一定數(shù)額的積分換取持續(xù)抽獎的權益。

日?；有〗Y1.依據(jù)店肆實際挑選互動活動，保證賺積分和花積分的活動都有;2.至少有一個活動是能夠接連性玩的，比方報到、抽獎、游戲等;3.主張調配至少一個可收集客戶信息的活動，如生日、根底信息、查詢問卷、投票;4.主張至少4-6個活動比較適宜，不要太少，缺乏可玩性;5.第一次玩完店肆的所有賺積分活動后，積分夠參加一次兌換活動，活動不限，從成本角度動身，最根底的是能夠兌換到一張小額無門檻優(yōu)惠券，土豪隨意，獎品越招引后續(xù)粘性一定越高;6.也能夠設置抽獎活動，用抽獎代替積分兌換活動，設置指定數(shù)量的免費抽獎次;數(shù)，保證第一次玩的會員能取得獎賞，調集積極性，隨后能夠設置小額積分兌換抽獎次數(shù)，中獎份額依據(jù)實際情況設置，獎品差異化。

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