怎么樣降低拼多多回復(fù)率？回復(fù)率下降怎么辦？

我們在拼多多上面開店，有許多的事情需要去了解，有許多的事項(xiàng)要注意。今天要跟拼多多商家講的內(nèi)容是，怎么做才能降低拼多多回復(fù)率?

降低拼多多回復(fù)率其實(shí)挺簡單的，就延長回復(fù)時(shí)間、減少回復(fù)人數(shù)。

回復(fù)率下降怎么辦?

回復(fù)率低直接影響到我們的成交量，影響到商品報(bào)活動，還影響到店鋪權(quán)重，也就是說我們要想做好服務(wù)行業(yè)，溝通是最關(guān)鍵的。

第一就是客服回復(fù)率怎么看，首先是考核時(shí)間段，簡單說一下回復(fù)率的，考核時(shí)間是在早上的8點(diǎn)到晚上的11點(diǎn)，其他時(shí)間的話是不算的，拼得的也是知道這個時(shí)間段客服在能夠及時(shí)的回復(fù)的。

第二就是有效回復(fù)率，是指回復(fù)的信息人數(shù)，除上一個咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比如說這個時(shí)間段一共有80個人咨詢，但只對60個人進(jìn)行了回復(fù)，那回復(fù)率就是75%。

第三就是超時(shí)回復(fù)，如果沒有及時(shí)守在咨詢界面，特別是平時(shí)訪問量不多的店鋪，經(jīng)常因?yàn)榛貜?fù)超過5分鐘或者是一個小時(shí)，而直接回復(fù)率變成0%，經(jīng)常這樣的話是非常危險(xiǎn)的。那么常見的解決方法是什么呢?第一就是設(shè)置好機(jī)器人的自動回復(fù)，如果人工客服不能及時(shí)回復(fù)信息的話，也是需要將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，因?yàn)樗撬阌行Щ貜?fù)的。

第四就是找朋友幫忙咨詢，這是最快的方法，可以讓好友搜索你的店鋪，然后詢問一下機(jī)器人能夠回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)一下信息，朋友可以多找?guī)讉€，最好不要每次都找一個朋友。

第五就是廣告信息也需要回復(fù)，很多人在收到廣告信息的時(shí)候都是直接將用戶拉黑，或者是不理會，但是系統(tǒng)也會將這個用戶當(dāng)作是客戶，如果不回復(fù)率肯定是會下降的，所以可以回復(fù)之后再進(jìn)行舉報(bào)或者是拉黑。

要知道，拼多多客服回復(fù)率低的話，在報(bào)名一些活動的時(shí)候，基本都會被駁回。所以，拼多多回復(fù)率低的時(shí)候，一定要想辦法提高回復(fù)率。

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