2016年阿里聚星臺數(shù)據(jù)化運營，讓轉化率飆升！

聚星臺是阿里2016年最給力的產(chǎn)品，用聚星臺中心的數(shù)據(jù)賦能給商家，協(xié)助商家更高效的完成品牌客戶運營，敞開商家數(shù)據(jù)化運營新時代。

聚星臺五大中心功用別離是什么?

1、客戶中心客戶中心供給客戶洞悉和人群辦理功用。

客戶洞悉功用為商家供給了根據(jù)全網(wǎng)數(shù)據(jù)的全景式客戶群特征剖析，協(xié)助商家深入剖析店肆訪客、成交客戶、流失客戶等人群特征。

根據(jù)客戶洞悉的剖析成果，商家可以對人群進行分層辦理，針對不同的人群供給不同的店肆裝飾戰(zhàn)略、互動營銷戰(zhàn)略和會員運營戰(zhàn)略。

人群辦理分為標簽人群和算法人群辦理。

標簽人群可以根據(jù)途徑標簽庫或者標簽商場的標簽規(guī)矩完成客戶分群。

客戶中心產(chǎn)品架構：客戶中心功用：客戶中心產(chǎn)品特性：2、戰(zhàn)略中心戰(zhàn)略中心根據(jù)客戶中心供給的分群和洞悉才能，為店肆多維度場景的定向運營供給戰(zhàn)略施行才能，詳細包含店肆主頁、商品詳情頁等私域流量通道的個性化展示以及微淘、旺旺等自動觸達通道的定向人群投進。

經(jīng)過這些精細化的戰(zhàn)略，協(xié)助賣家提高私域流量分配功率及客戶粘性。

戰(zhàn)略中心產(chǎn)品特性：運用場景：個性化店肆主頁，別離針對不同特征的人群裝飾不同店肆主頁內(nèi)容通用人群：面向所有人群的模板，主推活動款，著重分類導購。

活躍老客：針對高活躍老客主推套餐，并引導湊單，目標高客單價成交。

靜默期老客：針對靜默期客戶，豐厚品類推薦，著重新品，影響新需求。

3、權益中心權益中心為賣家供給了一個多樣化的權益發(fā)放途徑，從支付寶紅包、到優(yōu)惠券，從線下體會卡到售后安裝服務，賣家可以經(jīng)過各種營銷手段，將權益發(fā)放給消費者，提高客戶到店率及購買轉化率，促進老客關系保護。

權益中心產(chǎn)品架構產(chǎn)品功用：產(chǎn)品優(yōu)勢：1)權益創(chuàng)立快捷：系統(tǒng)底層已經(jīng)打通了包含支付寶、淘金幣、卡券、等多個阿里系途徑，也可以支撐賣家自有的權益導入及第三方商家的權益導入2)權益運用靈敏： 與營銷中心及會員中心深度銜接，可以經(jīng)過各種方式完成權益的發(fā)放。

3)權益一致辦理：賣家的各類權益可以一致檢查并辦理，從權益的發(fā)放、領取、核銷，到客戶到店、成交、回訪，都可以檢查并剖析。

運用場景：賣家A為了提高購買轉化及客單價，在權益中心收購了某線下品牌的“薯條兌換券”1000份賣家A在營銷中心運用“購物車營銷”東西設定店內(nèi)購物滿100元贈送某品牌“薯條兌換券”一份。

用戶B在賣家A的店肆購物花費了150元，付款后收到商家的音訊，贈送了某品牌的“薯條兌換券”一份用戶B去某品牌就餐，翻開手淘卡券包，向營業(yè)員出示了商家A發(fā)送的“薯條兌換券”的憑據(jù)，成功獲取了免費薯條一份。

4、會員中心聚星臺會員中心協(xié)同整個阿里生態(tài)為品牌商供給全體的會員運營方案，協(xié)助品牌商建立線上線下一致的會員體會，提高品牌商會員運營的功率與收益。

打通品牌商全途徑會員的等級、積分、權益，銜接阿里營銷系統(tǒng)，協(xié)助品牌商開釋會員辦理、服務與營銷才能;第一次線上會員真正成為品牌的會員。

經(jīng)過線下掃碼和線上精準觸達，協(xié)助品牌商快速招募會員，提高會員滲透率。

根據(jù)豐厚的阿里全網(wǎng)數(shù)據(jù)、品牌商線下數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等多方數(shù)據(jù)的挖掘，協(xié)助品牌商取得全體會員的全方位多維度畫像，協(xié)助品牌商探究會員數(shù)據(jù)營銷。

會員中心產(chǎn)品架構1)全途徑會員數(shù)據(jù)打通打通品牌商全途徑會員的等級、積分、權益，協(xié)助品牌商建立線上線下一致的會員體會。

2)深度數(shù)據(jù)洞悉根據(jù)客戶中心協(xié)助品牌商取得全途徑會員的全景式特征剖析。

3)權益&營銷玩法銜接阿里營銷系統(tǒng)，根據(jù)權益中心、戰(zhàn)略中心供給海量權益&營銷玩法，開釋會員辦理、服務與營銷才能，協(xié)助品牌商探究會員數(shù)據(jù)營銷。

4)個性化會員頁面會員卡頁面、會員互動可完全自定義開發(fā)。

5)精準觸達通道經(jīng)過PUSH、音訊盒子等觸達通道，將信息、權益精準觸達到目標會員。

會員中心產(chǎn)品特性事務價值：1)招募會員：線下掃碼 或 線上觸達，協(xié)助品牌商高效招募會員。

2)一致辦理：全途徑會員一致辦理，全體會員深度洞悉。

3)會員運營：為會員供給海量權益&營銷玩法，并支撐精準觸達會員。

4)營銷立異：根據(jù)會員數(shù)據(jù)，探究營銷新玩法。

運用場景：例某高端化妝品品牌入駐天貓，(一方面由于此品牌單價較高，別的一方面此品牌會員權益豐盛、積分價值較高)用戶紛紛到其官方微博詢問在官方旗艦店購買是否可以跟在專柜購買相同取得會員積分及享受會員權益。

隨即，此品牌落地全途徑會員打通項目，一方面用戶對其旗艦店商品和服務質(zhì)量的信心大幅提高，另一方面會員在其官方旗艦店取得積分后積極參與和店肆多種形式的互動，取得了非常好的作用。

5、營銷中心營銷中心是一個為商家供給高效客戶運營的根底無線營銷東西集，經(jīng)過不同的營銷東西為商家完成客戶的引進、轉化、傳達等不同的營銷場景，完成與戰(zhàn)略中心，客戶中心結合，完成“一客一策”的精準營銷。

營銷中心產(chǎn)品架構產(chǎn)品價值1)無線端觸達：為商家打通店肆，寶物詳情，微淘，音訊，卡券等無線私域觸達通道，供給營銷信息的全鏈路產(chǎn)品穿透才能2)豐厚促銷玩法：供給折扣，積分，會員等級，定向優(yōu)惠，優(yōu)惠code等豐厚的營銷才能支撐，完成搭配優(yōu)惠，密令紅包，購物車營銷等不同鏈路的營銷戰(zhàn)略組合，全方位吸收客戶;3)交際化營銷：供給無線端開放式共享功用，支撐無線傳達類營銷晉級，完成淘外流量快速回流。

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