天貓購(gòu)物金如果不需要了，那怎么退?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，我們就來(lái)聊下，畢竟還有不少人，會(huì)到天貓購(gòu)物金，所以，我們也就花點(diǎn)時(shí)間來(lái)說(shuō)下，好奇的朋友們就可以來(lái)看看了，相信大家了解完后會(huì)明白。

退購(gòu)物金的流程是什么?

購(gòu)物金根據(jù)展示面值直充，已包含權(quán)益金贈(zèng)送，所以不能使用店鋪券等購(gòu)物金無(wú)法疊加搭配權(quán)益，請(qǐng)使用其他派發(fā)贈(zèng)品購(gòu)物金充不可多件同時(shí)充，需單筆單筆充購(gòu)物金儲(chǔ)值時(shí)候會(huì)生成單。

若設(shè)會(huì)員積分，客戶使用購(gòu)物金消費(fèi)時(shí)可能存在重復(fù)送店積分的情況，可以在店鋪后臺(tái)設(shè)充購(gòu)物金不獲得積分，這樣可以避免重復(fù)送積分的情況發(fā)生。

1.購(gòu)物金使用(不影響低價(jià))它是種支付方式，是客戶的賬戶資產(chǎn)，用來(lái)抵扣用戶單疊加平臺(tái)、店鋪的優(yōu)惠后的單待支付金額。購(gòu)物金不支持購(gòu)買(mǎi)兌換卡、轉(zhuǎn)入購(gòu)物金，不支持抵扣郵費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以頁(yè)面展示規(guī)則為準(zhǔn)，建議購(gòu)買(mǎi)錢(qián)多看下。

使用購(gòu)物金成交的單，權(quán)益金剔除部分不會(huì)被計(jì)入暗折，即低價(jià)不會(huì)以商家實(shí)收來(lái)計(jì)入。

2.退卡規(guī)則，支持無(wú)理由退款，因客戶轉(zhuǎn)入購(gòu)物金時(shí)選擇用于指定店消費(fèi)以獲取店權(quán)益，故于發(fā)起退款申請(qǐng)前將安排客戶先通知店鋪，店鋪收到通知后須于48小時(shí)內(nèi)為客戶開(kāi)放退款入口，客戶即可于系統(tǒng)發(fā)起申請(qǐng)(退款申請(qǐng)自動(dòng)通過(guò))，未消耗的本金將原路退回至轉(zhuǎn)入時(shí)的帳戶。

3.退卡步驟，查找用戶購(gòu)卡訂單，并點(diǎn)擊“打開(kāi)退款入口”，用戶可在訂單頁(yè)發(fā)起“售后退款”，會(huì)自動(dòng)算且校驗(yàn)未使用本金并退回用戶的賬，如果不需要用的時(shí)候可以參考這個(gè)退款的方式來(lái)操作。

5.消費(fèi)單退款，和實(shí)物單一樣，可以全單退款/部分退款，商家同意后，資金會(huì)退入用戶的購(gòu)物金賬戶中。

所以，購(gòu)物金的退款其實(shí)跟大家正常購(gòu)物的退款流程是差不多的，而且平臺(tái)也支持大家在有需要的時(shí)候進(jìn)行退款的操作。

其實(shí)，購(gòu)物金想退大家可以直接在系統(tǒng)里發(fā)起申請(qǐng)，然后店鋪受到通知后，就會(huì)開(kāi)發(fā)退款的入口，在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)就會(huì)退到各位的原來(lái)的賬戶上，如果有需要退購(gòu)物金的朋友們，就可以按照這種方式來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)退款了。

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天貓購(gòu)物金常見(jiàn)問(wèn)題使用FAQ

天貓購(gòu)物金不屬于單用途預(yù)付費(fèi)卡，通俗來(lái)說(shuō)“購(gòu)物金”類(lèi)似商家線下的儲(chǔ)值卡，商家可以利用一系列的營(yíng)銷(xiāo)手段、儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客往店鋪電子卡提前充值，消費(fèi)者可以用此預(yù)儲(chǔ)值的金額在商家店鋪進(jìn)行消費(fèi)。

很多淘寶天貓商家在設(shè)置“購(gòu)物金”不懂如何使用操作，本次就天貓購(gòu)物金常見(jiàn)問(wèn)題使用FAQ，幫助商家答疑解惑!

Q1：購(gòu)物金可以和其他支付方式合并付款嗎?

A：購(gòu)物金充值后賬戶余額若不足夠支付當(dāng)下訂單貨款的，不足部分喚起支付寶收銀臺(tái)，消費(fèi)者根據(jù)需求選擇其他支付方式。

Q2：購(gòu)物金充值成功但支付時(shí)顯示余額為0及購(gòu)物金無(wú)法支付

(1)付款前有其他拍下未付款訂單占用了余額，支付需要訂單時(shí)無(wú)法抵扣

先取消其他待付款訂單，要實(shí)際下單的訂單也需取消，等余額全部釋放到賬后再重新下單付款。

(2)預(yù)售尾款訂單提交時(shí)間早于購(gòu)物金充值時(shí)間，先取消，再提交一次尾款單方可使用購(gòu)物金

(3)消費(fèi)者的淘寶app版本太老了—讓客戶升級(jí)APP

(4)消費(fèi)者使用了非手機(jī)淘寶APP下單，如PC端，一淘，ipad等—如需要用購(gòu)物金，可以讓客戶在一淘加購(gòu)，然后在手淘APP下單支付。

(5)海外消費(fèi)者支付寶未實(shí)名認(rèn)證，支付寶版本非大陸版—實(shí)名認(rèn)證+切換為大陸版支付寶

(6)消費(fèi)者使用的淘寶賬號(hào)曾經(jīng)換綁過(guò)支付寶賬號(hào)

Q3:購(gòu)物金充值成功但未到賬?

(1)只有充值訂單顯示充值成功，才表示充值成功了

(2)訂單持續(xù)顯示待發(fā)貨，請(qǐng)注意消費(fèi)者是否使用了花唄付款，花唄付款無(wú)法充值到賬，請(qǐng)消費(fèi)者退款。

無(wú)退款入口請(qǐng)將充值的訂單號(hào)提供給購(gòu)物金小二處理。

(3)消費(fèi)者有待支付訂單時(shí)(包含已提交待付款的尾款單)，余額頁(yè)會(huì)不展現(xiàn)被占用的余額(會(huì)誤以為未到賬)，需要先取消全部訂單，等余額釋放到賬

Q4：購(gòu)物金是否可以報(bào)名公益寶貝?

A：不可以，報(bào)名公益寶貝將會(huì)直接導(dǎo)致購(gòu)物金充值使用不了，無(wú)法支付，將會(huì)引發(fā)客訴;

Q5:兌換卡購(gòu)物金使用順序

A：如果一個(gè)商品同時(shí)支持兌換卡和購(gòu)物金，會(huì)優(yōu)先使用兌換卡，消費(fèi)者可以切換成購(gòu)物金。如果是多筆一起下單的話，只能用購(gòu)物金。

Q6：購(gòu)物金怎么開(kāi)發(fā)票

A：購(gòu)物金成交后沒(méi)有任何實(shí)際資金和貨品交付，屬于預(yù)充值，故不要求商家開(kāi)具發(fā)票;消費(fèi)者實(shí)際使用后根據(jù)消費(fèi)商品開(kāi)具發(fā)票。

Q7：購(gòu)物金影響消費(fèi)者享受首單禮金/新享禮金優(yōu)惠嗎?

A：購(gòu)物金充值不影響消費(fèi)者享受首單禮金/新享禮金

新享禮金在消費(fèi)者端的優(yōu)惠是每天隨機(jī)變化的，當(dāng)天看到的優(yōu)惠只有當(dāng)天生效

商家可以查閱新享禮金的報(bào)名協(xié)議，消費(fèi)者端有文案提示“僅當(dāng)天生效”

Q8：購(gòu)物金可以抵扣贈(zèng)品類(lèi)目商品嗎?

A：可以。

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