做好這三點(diǎn),快速提高轉(zhuǎn)化率

一、方針用戶的心思需求 先從方針人群的心思需求上來(lái)講，依據(jù)人本主義理論的馬斯洛需求剖析，人類的需求從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

 淺顯地來(lái)說(shuō)，假如一個(gè)人處在在非上層社會(huì)地位，通常對(duì)食物的需求是最強(qiáng)烈的，這也正是為什么美食總能成為群眾趨之若鶩尋求的方針，且普遍不會(huì)被排斥原因。當(dāng)人從生存生理需求解放出來(lái)時(shí)，才能體現(xiàn)出更高檔的如安全感和社會(huì)地位認(rèn)可的需求。當(dāng)然這不意味著具有最高層級(jí)需求的人，在關(guān)注高階需求的一起，失去了基層的生理需求。 下圖對(duì)各個(gè)階段的需求，進(jìn)行了場(chǎng)景細(xì)化：  

二、活動(dòng)設(shè)置符合顧客心思學(xué) 顧客心思學(xué)其實(shí)最初始的起點(diǎn)，就是天主教教義中的七種罪過(guò)，揭示了人類原始的本能欲望，七宗罪分別是是：高傲、吃醋、暴怒、懶散、貪婪、淫欲和貪食。其實(shí)很早以前有人在網(wǎng)絡(luò)上分享過(guò)這個(gè)圖譜  但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就拿食物類目舉例，站在用戶運(yùn)營(yíng)的視點(diǎn)，可以衍生出以下手段及對(duì)應(yīng)場(chǎng)景來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)需求： 「高傲」我強(qiáng)于他人，優(yōu)越于他人——刷存在感，尋求影響力——激發(fā)UGC，引導(dǎo)傳達(dá) 「吃醋」他人有，我也要有——從眾心思，不甘落后——運(yùn)用明星效應(yīng)，寫(xiě)好文案促進(jìn)下單 「暴怒」不論是否需求都要買(mǎi)——情緒化，激動(dòng)消費(fèi)——限時(shí)，增加緊迫感的活動(dòng) 「懶散」能省一點(diǎn)事，甚至超出我預(yù)期我會(huì)很舒適——舒適偏好——提高增值服務(wù) 「貪婪」可以得到大于支付——占便宜心思——賤價(jià)、促銷等 「色欲」看起來(lái)美觀我更樂(lè)意買(mǎi)單——愛(ài)美之心人皆有之——視覺(jué)作用 「貪食」產(chǎn)品夠吸引人，我會(huì)操控不住想要吃——嘴饞是操控不住的洪荒之力——產(chǎn)品本身包裝化 除了活動(dòng)上設(shè)置利益點(diǎn)來(lái)切入顧客需求外，重建用戶滿意度模型也很重要，用戶的滿意度將直接影響到參加活動(dòng)的動(dòng)力，以及下次活動(dòng)的號(hào)召力和未來(lái)的復(fù)購(gòu)率。

影響用戶滿意度的要素化為5個(gè)類型：

 1、魅力要素：用戶意想不到的，假如不供給此需求，用戶滿意度不會(huì)下降，但當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提高; 

2、期望要素(一維要素)：當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會(huì)提高，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會(huì)下降; 3.必備要素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提高，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會(huì)大幅下降; 4.無(wú)差異要素：無(wú)論供給或不供給此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改動(dòng)，用戶底子不在意; 5.反向要素：用戶底子都沒(méi)有此需求，供給后用戶滿意度反而會(huì)下降; 商場(chǎng)促銷活動(dòng)：賤價(jià)促銷，買(mǎi)一贈(zèng)一，滿額贈(zèng)送，新人紅包，每周特惠…… 

三、推行方法 提起活動(dòng)營(yíng)銷的推行，其實(shí)不論是線上還是線下，一個(gè)好的活動(dòng)推行都離不開(kāi)： 

口碑營(yíng)銷 以產(chǎn)品拉新 品牌聯(lián)合 

口碑營(yíng)銷：傳統(tǒng)老店會(huì)做一些促銷，引薦老友來(lái)消費(fèi)則有扣頭，拉新也會(huì)給老客戶發(fā)紅包，進(jìn)行變相打折。衍生到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以使用新媒體營(yíng)銷，分享鏈接給老友，促成訂單則各得紅包一份。 

以產(chǎn)品拉新：回歸到產(chǎn)品本質(zhì)上，產(chǎn)品好，自然會(huì)吸引人來(lái)。 

品牌聯(lián)合：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好品牌公關(guān)，協(xié)作發(fā)布海報(bào)，資源交換，活動(dòng)作用也是非常好的。

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