淘寶客服技巧：關(guān)聯(lián)銷售如何推薦 ？

買家既然進(jìn)店了就必定不讓他空手而回，必須得買點(diǎn)什么，這或許便是運(yùn)營的最高境界了吧，這個(gè)根本無人能到達(dá)，讓每個(gè)過來咨詢的買家買到自己心儀的產(chǎn)品是不是能夠做到呢？

這個(gè)仍是要在客服上面使力了，今日我們要跟我們講的便是淘寶客服技巧中的相關(guān)出售怎么去做引薦了！ 一、相關(guān)出售的定義 相關(guān)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在穿插營銷的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋覓相關(guān)性，來實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。

二、怎么相關(guān) 客戶在引薦相關(guān)出售時(shí)，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)： 1、你要理解，什么東西能夠激起客戶的愛好？

2、你要知道，客戶的愛好點(diǎn)在哪里？

3、在什么時(shí)間和客服交流？

4、引薦之后的轉(zhuǎn)化率怎么？

還能夠做哪方面的改善。

那么相關(guān)出售有那種模式呢？

主要如下圖： 做相關(guān)出售，我們一定要去找客戶的愛好點(diǎn)是什么？

由于每個(gè)人是不一樣的。

你要去確認(rèn)他的愛好點(diǎn)： 是價(jià)格刺激？

是條件誘惑？

仍是和你產(chǎn)生共鳴。

（由于篇幅有限，文章會(huì)有點(diǎn)簡單，想要更詳細(xì)的圖文并茂的7個(gè)模塊，要點(diǎn)看文章最下面，我會(huì)共享） 由于有的人便是喜愛便宜。

加購A改為順豐快遞，找個(gè)也會(huì)有很多人喜愛的。

談?wù)劯星?，你必定不?huì)吃虧的。

下面舉幾個(gè)事例： A： 小樂母嬰： 親，我們滿188元，順豐包郵呦，您看您還要不要選個(gè)寶物？

寶物愛： 我現(xiàn)在多少錢了？

小樂母嬰： 現(xiàn)在178元，只差10元了呦！ 寶物愛： 那我就在選個(gè)吧，你給我引薦一個(gè)。

B： 豆豆： 你好，在嗎？

翔宇小店： 歡迎光臨小店，我們現(xiàn)在新品上新活動(dòng) 1、限時(shí)兩件包郵 2、3件在享八折 請(qǐng)問有什么能夠幫到您嗎？

豆豆： 給我看一下，灰色的短袖T恤有沒有現(xiàn)貨？

翔宇小店： 請(qǐng)問你有什么要求嗎？

（了解客戶的需求） 豆豆： 由于活動(dòng)穿的，價(jià)格合理就好。

翔宇小店： 好的，稍等，我查一下。

翔宇小店： 您看這款怎么？

豆豆： 色彩太深了，我不喜愛（知道客戶訴求） 翔宇小店： 那么這款呢？

（立刻引薦替代產(chǎn)品） 豆豆： 這件還不錯(cuò)。

翔宇小店： 親，您能夠和朋友以前買呦，三件更優(yōu)惠的（相關(guān)出售，提出3件更優(yōu)惠） 三、相關(guān)出售技巧 1、機(jī)遇 靜默下單后越快的聯(lián)絡(luò)客戶，引薦的成功率越高；客戶已經(jīng)確認(rèn)有購買意向時(shí)，在拍產(chǎn)品之前當(dāng)令的引薦，成功率最高。

2、挑選 熱銷爆款、促銷品、高咨詢量產(chǎn)品、流量大的產(chǎn)品、經(jīng)典樣式、長時(shí)間售賣的利潤產(chǎn)品。

3、有用引薦 引薦互補(bǔ)產(chǎn)品、引薦優(yōu)勢套餐、引薦高客單價(jià)高轉(zhuǎn)化低客單價(jià)產(chǎn)品。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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