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    淘寶客服技巧:關(guān)聯(lián)銷售如何推薦 ?

    2023-10-13|23:15|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:27

    買家既然進(jìn)店了就必定不讓他空手而回,必須得買點(diǎn)什么,這或許便是運(yùn)營的最高境界了吧,這個根本無人能到達(dá),讓每個過來咨詢的買家買到自己心儀的產(chǎn)品是不是能夠做到呢?

    這個仍是要在客服上面使力了,今日我們要跟我們講的便是淘寶客服技巧中的相關(guān)出售怎么去做引薦了! 一、相關(guān)出售的定義 相關(guān)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷,在穿插營銷的基礎(chǔ)上,將產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋覓相關(guān)性,來實現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。



    二、怎么相關(guān) 客戶在引薦相關(guān)出售時,應(yīng)注意如下幾點(diǎn): 1、你要理解,什么東西能夠激起客戶的愛好?

    2、你要知道,客戶的愛好點(diǎn)在哪里?

    3、在什么時間和客服交流?

    4、引薦之后的轉(zhuǎn)化率怎么?

    還能夠做哪方面的改善。

    那么相關(guān)出售有那種模式呢?

    主要如下圖: 做相關(guān)出售,我們一定要去找客戶的愛好點(diǎn)是什么?

    由于每個人是不一樣的。

    你要去確認(rèn)他的愛好點(diǎn): 是價格刺激?

    是條件誘惑?

    仍是和你產(chǎn)生共鳴。

    (由于篇幅有限,文章會有點(diǎn)簡單,想要更詳細(xì)的圖文并茂的7個模塊,要點(diǎn)看文章最下面,我會共享) 由于有的人便是喜愛便宜。

    加購A改為順豐快遞,找個也會有很多人喜愛的。

    談?wù)劯星?,你必定不會吃虧的?/p>

    下面舉幾個事例: A: 小樂母嬰: 親,我們滿188元,順豐包郵呦,您看您還要不要選個寶物?

    寶物愛: 我現(xiàn)在多少錢了?

    小樂母嬰: 現(xiàn)在178元,只差10元了呦! 寶物愛: 那我就在選個吧,你給我引薦一個。

    B: 豆豆: 你好,在嗎?

    翔宇小店: 歡迎光臨小店,我們現(xiàn)在新品上新活動 1、限時兩件包郵 2、3件在享八折 請問有什么能夠幫到您嗎?

    豆豆: 給我看一下,灰色的短袖T恤有沒有現(xiàn)貨?

    翔宇小店: 請問你有什么要求嗎?

    (了解客戶的需求) 豆豆: 由于活動穿的,價格合理就好。

    翔宇小店: 好的,稍等,我查一下。

    翔宇小店: 您看這款怎么?

    豆豆: 色彩太深了,我不喜愛(知道客戶訴求) 翔宇小店: 那么這款呢?

    (立刻引薦替代產(chǎn)品) 豆豆: 這件還不錯。

    翔宇小店: 親,您能夠和朋友以前買呦,三件更優(yōu)惠的(相關(guān)出售,提出3件更優(yōu)惠) 三、相關(guān)出售技巧 1、機(jī)遇 靜默下單后越快的聯(lián)絡(luò)客戶,引薦的成功率越高;客戶已經(jīng)確認(rèn)有購買意向時,在拍產(chǎn)品之前當(dāng)令的引薦,成功率最高。

    2、挑選 熱銷爆款、促銷品、高咨詢量產(chǎn)品、流量大的產(chǎn)品、經(jīng)典樣式、長時間售賣的利潤產(chǎn)品。

    3、有用引薦 引薦互補(bǔ)產(chǎn)品、引薦優(yōu)勢套餐、引薦高客單價高轉(zhuǎn)化低客單價產(chǎn)品。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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