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淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)管理變更通知

2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：22

為了更好的促進(jìn)淘特渠道點(diǎn)評(píng)的健康發(fā)展，提升買家看到點(diǎn)評(píng)的真實(shí)性，保證顧客購(gòu)物環(huán)境，淘特?cái)M調(diào)整《淘特點(diǎn)評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。

此次規(guī)則變更將于2024年11月02日正式生效。

主要變更內(nèi)容：

1. 清晰點(diǎn)評(píng)及回復(fù)中，不得存在違規(guī)市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的景象;

2. 新增虛偽好評(píng)定義及治理場(chǎng)景;具體新增內(nèi)容如下：

1.【點(diǎn)評(píng)解說(shuō)】被點(diǎn)評(píng)人可在點(diǎn)評(píng)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解說(shuō)。

其中，雙方不得在點(diǎn)評(píng)回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。淘特有權(quán)屏蔽違背本條規(guī)定的不當(dāng)回復(fù)。

2.虛偽好評(píng)：虛偽好評(píng)是指商家經(jīng)過(guò)承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或許其他利益的方法，誘導(dǎo)買家承認(rèn)收貨并作出好評(píng)的行為，包含但不限于以下景象：

a. 在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中參加“好評(píng)返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;

b.在包裹中夾藏承諾“好評(píng)返現(xiàn)”的定制類卡券，或許其他含有誘導(dǎo)好評(píng)信息的順便物品等;

c.經(jīng)過(guò)向顧客撥打、發(fā)送短信或其他信息來(lái)誘導(dǎo)好評(píng);

d.給予好評(píng)，但內(nèi)容及圖片與商品不符的點(diǎn)評(píng);

e.渠道經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，判定點(diǎn)評(píng)為虛偽好評(píng);

f.經(jīng)過(guò)其他方法明示或暗示買家快速承認(rèn)收貨并提交好評(píng)將取得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或許其他利益。

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