雙11交易規(guī)則是什么？雙11當天買家要求退款怎么辦？

                   雙11踐約而至，相信您也很關(guān)懷活動雙十一期間發(fā)生交易什么時候才能收到貨款，要是發(fā)生退款了怎么辦，為此咱們特意為商家們準備了雙十一期間交易規(guī)則的攻略。

一、訂單主動承認收貨時刻2024年11月11日00：00：00- 2024年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單，不同場景承認收貨的時刻不一樣，具體如下：

①通過快遞，EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后，體系會主動承認收貨;

②通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，體系會主動承認收貨;

③全球購商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，體系會主動承認收貨;

④買家可自主延長收貨的時刻調(diào)整為最大可延長5天;

⑤買家收貨地址為境外(含港澳臺)的淘寶網(wǎng)交易訂單，承認收貨超時與日常保持一致。

二、雙十一當天店肆中已付款未發(fā)貨訂單，顧客無法建議退款;在12日0點起才能夠建議退款，那顧客強烈要求退款怎么辦呢?哪些退款東西還能用呢?

1.什么引發(fā)不能建議?

①已付款未發(fā)貨訂單：雙11當天付款的訂單，未發(fā)貨狀態(tài)下，顧客在雙11當天無法退款

②推遲發(fā)貨類別退貨：11日-15日付款的訂單，顧客在11日-18日期間無法選擇【缺貨】或【未按約好時刻發(fā)貨】作為替換原因。2.哪些退款能建議，還需要商家重視處理?掃除如上場景，兩層雙11前付款的未宣布訂單，雙11之前已宣布的訂單，雙11當天已宣布的訂單，顧客能夠正常建議更換，商家需要正常處理哦。

3.店肆中用的各種替換東西還能用嗎?

親，為保障大促期間的替換體會和體系穩(wěn)定性，您常用的一些更換東西，戰(zhàn)略在以下注釋會無法運用哈：

①商家中心“售后管理”頁面的智能托管東西，在在2019-11-10 23:30:00 -2019-11-11 07:30:00和在2019-11-11 23:30:00 -2019 -11-12 01:30:00期間，主動同意替換的戰(zhàn)略無效;

②AG產(chǎn)品，在2019-11-10 23:30:00 -2019-11-11 08:00:00和2019-11-11 23:50:00 -2019-11-12 00:30:00期間，封閉AG發(fā)送同意退款音訊的功用;

③商家中心“售后管理”批量替換替換入口，在2019-11-11 23:30:00 -2019-11-12 01:00:00期間封閉。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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