618活動客服快捷短語有哪些？如何設置客服快捷短語？

淘寶618活動開始之后，店鋪就會有很多詢問的消息，光靠客服是無法及時回復買家問題的。這個時候可以通過設置快捷短語來提高效率，避免買家的投訴。那么618活動客服快捷短語有哪些呢?

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2、您好，歡迎光臨XX店鋪，全場5折瘋搶。目前咨詢量大，不能及時回復請您諒解，為了節(jié)省您的時間，請自助購物，店內能拍的就是有貨的，我們會盡快為您安排發(fā)貨，謝謝。

3、親，您在我們店鋪里買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持。

4、親，我們的店鋪產品價格非常的實惠，直接按批發(fā)價銷售，為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌，本小店業(yè)務繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情。

5、親，很高興為您服務，由于現(xiàn)在店鋪咨詢的人數(shù)有點多，親回復下面數(shù)字進行自動查看問題哈，如有其他問題請旺旺留言，我會盡快回復您的，帶來不便請諒解，謝謝您的等待和理解。

6、親，因為發(fā)貨量大，所以商品我們在36小時內寄出，如果有當天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會為你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要，抱歉沒辦法接受你的催單，所以請多多諒解。

如何設置客服快捷短語?登錄千牛，打開機器人，進入后臺配置頁面，建議把機器人問候類問題的回復答案設置成回復列表，引導客戶自主查看，大部分常規(guī)問題也都是可以設置的，賣家可以視具體情況而定，通過添加自定義問題，設置對應的數(shù)字回復答案，可以在“數(shù)字回復的問題”查找數(shù)字回復的答案，重新啟動一下千牛，就設置完成了。

設置快捷短語可以減少客服的工作量，客服的工作效率就能得到提升，大部分買家的問題都是什么時候發(fā)貨，有沒有贈送禮品等等，這些買家能想到的問題最好提前設置好，可以節(jié)省不少的時間。

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