抖音小店可以拉黑顧客嗎？商家要注意什么？

 現(xiàn)在許多小伙伴們在抖音小店運營店肆的時分都會遇到各式各樣的狀況，也會遇到形形色色的顧客，其中出現(xiàn)買賣糾紛的不在少數(shù)，那么抖音小店能夠拉黑顧客嗎？

抖音小店能夠拉黑顧客嗎？

抖音小店能夠拉黑顧客首要翻開【抖音】APP，然后找到自己不喜歡的視頻，點擊右側(cè)頭像，進入用戶中心，點擊右上角【更多】圖標，再點擊【拉黑】即可。

商家要注意什么？

1、等候、雖然重要的人物一般都是最終出場的，但顧客都是不愿意等候的，有耐性的顧客或許會等一兩分鐘，沒有耐性的顧客或許就只有幾十秒，等候是很漫長的，而且等候代表了對顧客的不重視、不尊重，等候會下降訂單的成功率，浪費顧客資源。

如果實在有事要脫離電腦，也能夠設(shè)置主動回復(fù)，為訂單爭奪一些時刻。

2、責問。顧客在瀏覽產(chǎn)品詳情時難免會有不理解不明白的地方，面對顧客的這些疑問，無論再你看來有多么天真、可笑，都不要跟顧客表達出來，術(shù)業(yè)有專攻，顧客不清楚也是應(yīng)該的，咱們一定要尊重買家的想法，切不可采納責問的口氣和話術(shù)去與買家溝通，這會讓你徹底失去這個顧客，不止這一單，而是今后這個顧客都有或許不會再來了。

要知道就是由于顧客的這些不理解不明白才讓客服有了存在的價值。

3、爭論。這應(yīng)該是抖音小店客服作業(yè)中最忌諱的一條了。許多時分由于并不能看到雙方的表情所以會誤解話語中的含義，一旦起了爭論，首要這單生意一定是做不成了，其次，即便咱們把顧客說的贏了，對咱們來說也不會有什么好處，還會影響店肆的形象。

抖音小店拉黑買家只能保證對方不能持續(xù)騷擾你，但是無法阻止對方下單，不過要是對方成心下單，你也能夠直接不發(fā)貨，然后再后臺發(fā)起投訴，讓客服來處理這些事情。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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