作為淘寶賣家，最好是經(jīng)常巡查自己的店鋪，看看有沒有惡意評論，有沒有可疑訂單，發(fā)現(xiàn)可疑訂單，要及時處理，將其提交上去，可以減免給我們帶來的損失，那么，提交入口在哪里呢?

一、提交入口

旺旺聯(lián)系“阿里?！保瑔喂P訂單直接旺旺反饋，多筆訂單打包EXCEL后提交;

將可疑訂單打包到EXCEL，發(fā)送郵箱至alibao@service.taobao.com;

問題類型買家收貨地址不全，買家收貨地址包含辱罵信息，買家收貨地址存在垃圾字符，買家收貨地址包含廣告信息，買家收貨電話號碼空號，買家收貨電話號碼不存在，不要做更改哦;

二、提交格式：

商家權(quán)益保護團隊已正式起航，商家保護工具、反惡聯(lián)盟、舉報入口整合等正在緊鑼密鼓的籌備中，致力于全面深入的打擊惡意行為，此次反惡動作僅是阿保邁出的第一步，未來我們將數(shù)拳出擊，徹底切斷惡意行為利益鏈條，阿里保也會努力做一名合格的商家衛(wèi)士!

三、發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦

一般情況下，若是訂單被核實為淘寶可疑訂單，未付款訂單商家可以自行關(guān)單，平臺將不會視做商家違規(guī)單方終止交易;若已付款訂單，備案后核實為惡意訂單，則商家不會受到因不發(fā)貨或不按時發(fā)貨帶來的處罰及影響。

在一些商家最關(guān)心的問題，如糾紛率、郵費等問題中，阿保也會運用相關(guān)機制保障到位哦!阿保暫時先為大家提供以上幾個場景的支持，未來會為大家提供更多的保護和商家工具，也希望大家提交上來是符合以上場景，大量無效反饋可能會被拉入黑名單哦!

在淘寶平臺上面，賣家雖然說是打開門做生意，但是，對于那些惡意刷單、惡意差評、或者詐騙的人，我們最好是能夠提前識別出來，這是保護賣家的一種方法。至于可疑訂單，也一定要提前發(fā)現(xiàn)。

淘寶可疑訂單在哪可以看到？發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦？

在淘寶平臺中，每個訂單都是有記錄的，有的時候會有一些淘寶可疑訂單，各位淘寶商家們都可以關(guān)注一下，以免給自己造成不必要的麻煩，那么在哪里可以查看到淘寶可疑訂單呢?

有時候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問題(掛機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機無法正常判斷，就會出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結(jié)果，進行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生，會顯示在后臺頭部。

2、點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表。

3、點擊可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面。

4、經(jīng)官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?

若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因為系統(tǒng)檢測到買家的收貨地址和電話不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費者因信息填寫錯誤或者不詳細導(dǎo)致交易無法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點擊單個訂單“處理”，檢查買家收貨地址和電話是否完整。

再通過旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式，與買家確認當下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標簽，并點擊“確認”，完成備案。

【預(yù)警詳情查看入口】：規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。

淘寶商家們?nèi)绻胍樵兛梢捎唵蔚脑?，可以參考上面的?nèi)容去操作，針對這些可疑訂單都是可以及時的采取措施的，有一些買家都是惡意買家，他們會故意的下單，到時候淘寶平臺可能會有相應(yīng)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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