天貓破損商品處理指南:是否需要寄回去?
2024-10-24|18:40|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:0
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這取決于商家的狀況。
假如商家承認(rèn)不要破損產(chǎn)品,則無需退回??墒?,假如商家明確要求退回破損產(chǎn)品,則必須退回。天貓產(chǎn)品不符賠償標(biāo)準(zhǔn)假如產(chǎn)品不符構(gòu)成詐騙,顧客有權(quán)要求三倍賠償。
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,商家供給的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、功用、用途、有效期等信息必須實(shí)在、全面,不得作虛偽或誤導(dǎo)性宣揚(yáng)。
不然,可能構(gòu)成詐騙,顧客有權(quán)要求產(chǎn)品價(jià)款的三倍賠償。天貓產(chǎn)品不符怎么請(qǐng)求賠付假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與描繪不符,能夠采納以下過程請(qǐng)求賠付:在訂單中找到客服或點(diǎn)擊退款按鈕并說明原因。退貨后投訴,并保存購買頁面作為依據(jù),供給產(chǎn)品與描繪不符的證明。不然,投訴可能會(huì)失利。
假如收到的產(chǎn)品與描繪不一致,顧客能夠退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。假如沒有約定運(yùn)費(fèi),則由商家承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)。假如兩邊未達(dá)成協(xié)議,客服介入后無法確認(rèn)責(zé)任,則退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由顧客承當(dāng),退貨運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。
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