拒收快遞還需付運(yùn)費(fèi)嗎?拒收一般多久退款?(被消費(fèi)者舉報(bào)的商家會(huì)處罰嗎?會(huì)受到什么處罰?)
2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:72
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淘寶快遞也不是來(lái)了每個(gè)都沒(méi)問(wèn)題的,所以,遇到了拒收快遞的情況,其實(shí),也有人想知道要不要付運(yùn)費(fèi)?因?yàn)?,有些人也是第一次拒收快遞,所以,并不清楚拒收這邊還需要付運(yùn)費(fèi)嗎?想了解的朋友不妨來(lái)看下。
一、拒收快遞還需付運(yùn)費(fèi)嗎?
拒收后由誰(shuí)來(lái)承擔(dān),要看原因,不同的情況,承擔(dān)都是不同。所以,付不付運(yùn)費(fèi)這個(gè)跟具體情況有關(guān)?
1、有理由拒收。當(dāng)收到與購(gòu)買(mǎi)時(shí)不一致的情況,可拒收。運(yùn)費(fèi)由寄方負(fù)責(zé)。
2、當(dāng)收到貨品丟失。送件延誤過(guò)長(zhǎng)。送件員態(tài)度過(guò)于惡略。有理由拒。運(yùn)費(fèi)應(yīng)由快遞負(fù)責(zé)。
3、無(wú)由拒簽。如果沒(méi)有理由的,應(yīng)由購(gòu)買(mǎi)人承擔(dān)。
4、買(mǎi)家在未檢查商品質(zhì)量和有無(wú)破損的情況下,無(wú)理由拒簽。應(yīng)該由購(gòu)買(mǎi)人承擔(dān)。
5、由于物流這塊被拒的。寄件人有理由要求快遞進(jìn)行賠償。
6、由于無(wú)法聯(lián)系到收件方,該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件方付費(fèi)。
二、拒收一般多久退款?
拒收后,如果跟商家這邊協(xié)商后了,只要退回去,商家收到后就會(huì)退款,所以,這個(gè)退款時(shí)間以商家這邊的退款時(shí)間為準(zhǔn)。
拒收快遞后,派件方會(huì)與發(fā)件方聯(lián)系,將情況通報(bào)對(duì)方。隨后發(fā)件方會(huì)與發(fā)件人聯(lián)系,通報(bào)較詳細(xì)的情況。
如果想要拒簽快遞,快遞到來(lái)的時(shí)候,就不要簽收,讓它自己退回去,待到商家收到貨物之后,再申請(qǐng)退款??梢?jiàn),拒簽是不能自動(dòng)退的,要溝通去申請(qǐng)退款。
拒收后退款,登錄淘寶,找到已買(mǎi)到寶貝,點(diǎn)“申請(qǐng)退款”,并說(shuō)明原因。因?yàn)榫芎?,所以,選擇未收到物品。一定要在15天之內(nèi)完成操作,超過(guò)這個(gè)期限,無(wú)論有沒(méi)有收到貨,錢(qián)都會(huì)直接打給賣(mài)家。
如果賣(mài)家同意退款,那么錢(qián)就會(huì)馬上退到支付寶。如果協(xié)商無(wú)效,不同意退款,可以登錄淘寶,在已買(mǎi)到寶貝里,寫(xiě)清楚拒簽的原因,并上傳快遞拒專(zhuān)簽的截圖,請(qǐng)求介入。
拒收快遞版,要等收到貨物快遞后,才會(huì)退款,再這個(gè)時(shí)間里,要等退回的時(shí)間,還有提交退款同意的時(shí)間,一般退2-5天才能成功收到退款。
拒收快遞是否需要付運(yùn)費(fèi)?這個(gè)具體看是哪方的責(zé)任?如果非商家的原因拒收,其實(shí),用戶需要自己付運(yùn)費(fèi),如果是商家或者是快遞方的問(wèn)題,那是對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi),所以,這個(gè)要看拒收的責(zé)權(quán)方在哪?
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淘寶平臺(tái)中的規(guī)則挺多的,作為淘寶商家一定要遵守相關(guān)的規(guī)則才行,如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為,可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴。那么被消費(fèi)者舉報(bào)的商家會(huì)處罰嗎?下面為大家進(jìn)行解答哦。
被消費(fèi)者舉報(bào)的商家會(huì)處罰嗎?
淘寶投訴對(duì)商家有沒(méi)有影響,要看消費(fèi)者的投訴是否成立,如果消費(fèi)者的投訴不成立,那么就很有可能會(huì)被判定是消費(fèi)者惡意維權(quán),這種時(shí)候?qū)μ詫毜赇伿遣粫?huì)產(chǎn)生任何影響的。如果消費(fèi)者投訴成立,那么要看商家的違規(guī)程度,商家會(huì)面臨扣分或者是扣保證金等處罰。
消費(fèi)者投訴不成立:
如果消費(fèi)者是惡意維權(quán)或者是消費(fèi)者的證據(jù)不足,那么這種時(shí)候淘寶平臺(tái)通常是不會(huì)判定投訴成立的,如果消費(fèi)者的投訴不成立,那么基本上也不會(huì)對(duì)商家造成任何影響,商家不會(huì)被扣分也不會(huì)被罰款。
消費(fèi)者投訴成立:
如果消費(fèi)者的投訴是成立的,那么就會(huì)對(duì)商家造成一定的影響,但是影響的程度要看商家的違規(guī)程度。淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家違規(guī)的情況對(duì)商家進(jìn)行一定的處罰,比如扣分或者是扣保證金罰款。如果扣分達(dá)到一定的程度,那么商家的店鋪就會(huì)被屏蔽,如果情況非常嚴(yán)重,商家有可能會(huì)面臨直接關(guān)店的處罰。
例如商家沒(méi)有按照約定的時(shí)間向消費(fèi)者發(fā)貨,消費(fèi)者投訴了,這種時(shí)候商家如果沒(méi)有主動(dòng)的支付賠償,商家就會(huì)面臨扣保證金并且一次性扣三分的處罰。
而言之淘寶商家們?nèi)绻艿搅讼M(fèi)者的投訴,是肯定會(huì)受到處罰的。一旦投訴成功的話,淘寶店鋪會(huì)面臨一些處罰,當(dāng)然商家有證據(jù)的話也可以去進(jìn)行申訴的哦。
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