淘寶嚴(yán)重違規(guī)怎么處罰?被凍結(jié)了怎么辦?
2022-10-14|10:16|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:864
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在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)的情形,遇到這種情況,大家是否知道應(yīng)該怎么處罰嗎?另外也要去了解一下淘寶賬號(hào)如果被凍結(jié)了,應(yīng)該怎么辦呢?
(一)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的,處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰;
(二)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)二十四分的,處以店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰;
(三)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的,處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰;
(四)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的,處以查封賬戶的處罰。
處罰詳解:
若因一般違規(guī)行為扣除分?jǐn)?shù)達(dá)到12分的店鋪,會(huì)被處罰為店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告12天的處罰。若后期再出現(xiàn)一些違規(guī)行為,淘寶將會(huì)增加處罰力度。
若因嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到12分的店鋪,會(huì)處以店鋪屏蔽,限發(fā)商品發(fā)站內(nèi)信息,限制社區(qū)功能及公示警告七天。達(dá)到24分的,其他處罰相同,公告警示改為14天。
達(dá)到36分的,是處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天的處罰。違規(guī)行為達(dá)到48分的,會(huì)直接查封該賬戶。如果是滿足多個(gè)分?jǐn)?shù)段的處罰條件的,那么就按照最重的處罰進(jìn)行處理。
看了這些處罰,大家也許就發(fā)現(xiàn)了,一般違規(guī)行為的處罰與嚴(yán)重違規(guī)行為的處罰是不一樣的。因?yàn)橐话氵`規(guī)處罰的目的,主要是為了教育以達(dá)到改正的目的;而嚴(yán)重違規(guī)行為則由于情節(jié),以及對(duì)他人的損害都比較嚴(yán)重,所以為了處罰而處罰,相應(yīng)的處罰也自然一般違規(guī)行為要重。
并且淘寶的一般違規(guī)行為與嚴(yán)重違規(guī)行為實(shí)行的都是積分制,劃定12分為一個(gè)界限,這是根據(jù)淘寶的整個(gè)周期進(jìn)行劃分的,會(huì)員違規(guī)行為積分每增加12分就進(jìn)入一個(gè)新的懲罰節(jié)點(diǎn)。
被凍結(jié)了怎么辦?
個(gè)人的淘寶賬號(hào)被凍結(jié)之后,可以根據(jù)提示,聯(lián)系淘寶客服,或者點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)首頁(yè)的“聯(lián)系我們”,與客服進(jìn)行溝通,進(jìn)行協(xié)商。如果是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)淘寶賬號(hào)的,基本是永久封號(hào),沒有辦法解凍;如果是存在其他操作情況,經(jīng)反映查實(shí)后,可能解封。
個(gè)人登錄淘寶賬號(hào),如果無(wú)法正常登錄,并且看到“非常抱歉!您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況,已作‘凍結(jié)’賬戶處理”的提示,那么個(gè)人的淘寶賬號(hào)就是被淘寶網(wǎng)凍結(jié)封號(hào)了,通常是由于存在嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過(guò)48分導(dǎo)致。
淘寶賬號(hào)被凍結(jié)對(duì)個(gè)人生活也會(huì)造成影響,很多人希望可以解凍,重新拿回淘寶號(hào),但涉及嚴(yán)重違規(guī)而被“凍結(jié)”的賬號(hào)是永久性的,一旦作出處罰決定,就不可能再取回賬號(hào)了;
因此不管是淘寶賣家,還是普通的消費(fèi)者,都必須遵守相關(guān)的規(guī)定,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),合法消費(fèi),不做違反淘寶規(guī)定的行為,否則淘寶賬號(hào)被“凍結(jié)”后就追悔莫及。
俗話說(shuō)沒有規(guī)矩不成方圓,同樣的在淘寶開店就要遵守淘寶的規(guī)則,不然就會(huì)被扣分甚至封店等的懲罰。當(dāng)賣家違規(guī)時(shí)會(huì)根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度扣分也不同的,那么淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分有什么影響?如何避免店鋪違規(guī)?
淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分有什么影響?
淘寶店鋪一般違規(guī)扣12分就會(huì)有店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的后果;淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣12分會(huì)有店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的后果。具體懲罰措施如下:
1、 如果是淘寶虛假交易,信譽(yù)將清零。其他違規(guī)扣12不會(huì)清零。
2、 店鋪屏蔽12天(指的是別人在淘寶搜索不到你的店鋪或商品)
3、 限制你不能發(fā)布寶貝和不能修改寶貝。
4、 一般違規(guī)扣12分,屏蔽7天。
5、 處罰期間可以正常交易,但是前提是店鋪里面要有寶貝。(這要自己復(fù)制寶貝連接給別人才能看見)
6、 處罰到期后需要進(jìn)行處罰考試,50道選擇題,通過(guò)后可以解除以上權(quán)限。(不包括信譽(yù)清零)
7、 違規(guī)后的店鋪會(huì)收到店鋪權(quán)重下降,影響店鋪排名,寶貝排名的影響。
如何避免店鋪違規(guī)?
賣家可以打開賣家中心,找到體檢中心,然后在體檢中心的商品合規(guī)體檢首頁(yè),可以看到四個(gè)模塊:體檢報(bào)告、素材檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及發(fā)布審核。這四個(gè)選項(xiàng)作用不同,但是都能讓商家避免違規(guī),下面介紹具體情況:
一、 體檢報(bào)告會(huì)每日更新店鋪的寶貝的違規(guī)情況,同時(shí)也會(huì)看到店鋪的歷史完結(jié)預(yù)警。
二、 素材檢測(cè)中主要是依托阿里平臺(tái)海量風(fēng)險(xiǎn)詞庫(kù),幫助商家在商品發(fā)布前,實(shí)時(shí)檢測(cè)商品素材的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。可以檢測(cè)長(zhǎng)文本,也支持識(shí)別檢測(cè)圖片中的風(fēng)險(xiǎn)詞。
三、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警—這里我們可以看到店鋪內(nèi)有無(wú)被投訴風(fēng)險(xiǎn)的寶貝信息,方便我們及時(shí)去優(yōu)化。
四、 如果說(shuō)你不確定你的寶貝是否存在違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn),那么你在發(fā)布或者編輯寶貝的時(shí)候,你可以先在這里自檢一次,系統(tǒng)會(huì)幫你審核并在約十分鐘內(nèi)返回檢測(cè)結(jié)果,審核通過(guò)后商品自動(dòng)上架,審核不通過(guò)建議及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。
如果說(shuō)你還在為寶貝違規(guī)上架而發(fā)愁,其實(shí)你現(xiàn)在大可不用擔(dān)心,淘寶的每個(gè)工具都有獨(dú)特的作用,但歸根結(jié)底,工具說(shuō)到底也只是輔助的作用,還是在于賣家對(duì)規(guī)則的理解及應(yīng)用,這點(diǎn)相信大家都能明白。最后也希望淘寶平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境,能越來(lái)越好。
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