拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎?規(guī)則是什么?
2022-05-08|11:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1546
2022-05-08|11:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1546
在拼多多平臺(tái)開店的商家,在收到訂單以后,一般要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。這時(shí)對(duì)于一天訂單量很大的商家來說,就容易出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象。那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?下面我們就一起來了解一下吧!
一、拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎?
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,需要根據(jù)商品費(fèi)用,賠償接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。當(dāng)你收到貨物時(shí),發(fā)現(xiàn)賣方送錯(cuò)了貨物,不要急于“在家預(yù)約”。第一步是給你收到的包裹拍一張清晰的照片,然后寄給賣家,告訴他賣家送錯(cuò)了貨,看看賣家能給出什么樣的解決方案。
這第一步也是決定下一個(gè)故事方向的關(guān)鍵一步。
如果賣家是真誠的,在第一時(shí)間承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,并說他可以承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),然后給你一個(gè)正確的產(chǎn)品,這件事基本上可以結(jié)束。給別人更多的考慮和寬容,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事很容易解決。
如果你上去,你會(huì)和別人吵架。如果人們想道歉,他們可能真的會(huì)因?yàn)槟氵瓦捅迫说膽B(tài)度而吵架。最后,他們只能抱怨,而且他們半生氣,雙方都心情不好。
這個(gè)世界上你還有另一個(gè)敵人。因此,說一切都應(yīng)該冷靜對(duì)待,換一種方式思考,這并不是沒有道理的。
但另一方面,如果你向賣方解釋發(fā)生了什么,很明顯,他送錯(cuò)了貨物,但他卻否認(rèn)一切,推卸責(zé)任,態(tài)度惡劣,那么不與他爭論是沒有意義的,則直接投訴,不客氣!
二、拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則
(1)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款;
(2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;
(3)用無門檻的現(xiàn)金優(yōu)惠券的形式返給顧客。
所以當(dāng)你收到貨,發(fā)現(xiàn)收到的貨物不對(duì)的話,先要保留好證據(jù),再通知賣家,看他的反應(yīng)和解決方案。
今天有關(guān)拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償問題的介紹就總結(jié)到這里了,如果下次拼多多買家再次遇到這樣的情況,一定要用正當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)自己的合法權(quán)利,最后希望以上內(nèi)容能對(duì)大家有所幫助!
在拼多多上開店,消費(fèi)者正常下單之后,商家就要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,但是有些新手卡開店的商家將貨物發(fā)錯(cuò)了,在拼多多發(fā)錯(cuò)貨也是有賠償?shù)?,那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則到底是怎么樣的?發(fā)錯(cuò)貨了應(yīng)該怎么解決?
一、拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是怎么樣的?
1、關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款;
2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;
3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對(duì)方。
所以當(dāng)你收到貨,發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)候,先別急著“上門約架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的照片,發(fā)給賣家,告訴他發(fā)錯(cuò)貨了,看看賣家能給出什么樣的解決方案。
二、怎么解決?
假如買家接到商品發(fā)覺商家發(fā)錯(cuò)貨了,以便確保買家自身的權(quán)益,買家能夠保存好有關(guān)的憑據(jù),例如把錯(cuò)發(fā)的商品照相留證,隨后打開手機(jī)“拼多多平臺(tái)”app,進(jìn)到拼多多平臺(tái)“用戶中心”,尋找“訂單詳情”,尋找相對(duì)的商品后,點(diǎn)一下該商品,隨后把憑據(jù)發(fā)給商家,與商家商議解決。
假如聯(lián)絡(luò)不上商家或是商家不解決難題,買家能夠退款申請。假如商家回絕退錢,買家能夠在拼多多尋找拼多多客服,隨后規(guī)定拼多多客服干預(yù)解決,拼多多客服會(huì)在三天內(nèi)干預(yù)解決。拼多多客服干預(yù)后,你表明狀況后提交憑據(jù),拼多多會(huì)依據(jù)具體情況退錢給買家。
總的來說,在拼多多各種規(guī)則還是挺多的,所以各位商家在運(yùn)營過程中應(yīng)該仔細(xì)點(diǎn),避免發(fā)錯(cuò)貨這種低級(jí)的錯(cuò)誤,同時(shí)出現(xiàn)問題了應(yīng)該及時(shí)的去處理,不然賠償還是很嚴(yán)重的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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