拼多多物流異常率怎么降低？物流異常訂單什么意思？

拼多多開店商家都知道要重視商品推廣、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，不過物流方面是比較容易被忽視的一面。如果物流方面沒有處理好，就會(huì)導(dǎo)致拼多多物流異常率高，給店鋪帶來不好的影響。那么，拼多多物流異常率怎么降低呢?商家們需要了解一下。

一、拼多多物流異常率怎么降低?

1、如果在寶貝上架前沒有認(rèn)真?zhèn)湄?，在銷售過程中也沒有注意到庫(kù)存情況，一旦庫(kù)存不足，特別是在活動(dòng)中，訂貨量比較大，買家購(gòu)買后，就不能按時(shí)交貨，這將導(dǎo)致大量的物流服務(wù)異常訂單，而且異常率會(huì)非常高。因此，有必要確保所售商品的庫(kù)存足以防止短缺。

2、拼多多商家都知道，物流公司攬件后，需要先有攬件信息，再點(diǎn)擊攬件并添加快遞單號(hào)，才能避免物流服務(wù)異常。同時(shí)，也要確保物流信息必須在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)更新，否則物流服務(wù)將異常增加。

3、如果接到買家的售后和投訴，拼多多商家應(yīng)盡量與買家保持良好的溝通，了解哪些方面讓買家不滿意，在不損害自身利益的前提下讓他們滿意，為買家提供良好的服務(wù)，確保零售后零投訴，獲得買家的五星好評(píng)，避免不正常的物流服務(wù)。

4、因?yàn)槲锪鞴镜目爝f效率不高，買家給出的物流評(píng)分很低，而且該店物流服務(wù)的異常率是平均值的5倍。因此，許多店鋪有必要選擇服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)輸效率高的物流公司進(jìn)行合作，以減少投訴和售后服務(wù)，降低物流服務(wù)的異常率。

二、物流異常訂單什么意思?

1、 拼多多中存在虛假發(fā)貨問題的訂單。

2、 該訂單有售后，且售后退款原因?yàn)槲锪髟?(所指的物流原因主要為：未按承諾時(shí)間發(fā)貨，快遞無跟蹤記錄，空包裹，快遞一直未送到，缺貨)。

3、 被消費(fèi)者投訴存在物流異常問題的訂單。

4、 物流服務(wù)DSR為1分的訂單。

5、滿足以上四點(diǎn)中任何一條，均被判定為物流服務(wù)異常訂單。

拼多多物流異常是非常重要的一條規(guī)則，被判定物流異常后果是很嚴(yán)重的。如果發(fā)現(xiàn)物流異常，商家要在第一時(shí)間在物流官方網(wǎng)站上查看是否存在物流更新的真實(shí)問題，如物品丟失或快遞包裹丟失等。核實(shí)無誤后，及時(shí)與物流公司溝通，避免被判拼多多虛假發(fā)貨。

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