買家自定款來圖樣定制珠寶，淘寶為何偏袒買方，我們錯在哪里？

         一個買家來本店定制一個戒指，18K金的莫桑鉆戒指，自己提交了圖樣，提交了所有要求，包括主石大小，圈口大小，用金量多少，需要打標的內(nèi)容（包括她自己的名字），我們按照她的要求報價，也明確告知如此定制不能退的，她都接受后拍下定制商品連接，我們開始制作，全部都按照她的要求做好了，發(fā)貨前還給了她看視頻確認，收到后開始無休止的糾纏，自己定制的是3克用金量，問我們?yōu)槭裁床蛔龀?克用金量的，自己沒有對戒臂寬度有任何事先的要求，事后又說我們的戒臂太細了，不符合他的要求，投訴我們要退件退款，我們在商品完全符合所有買家事先已經(jīng)明確告知的條件下，被小二判定什么“約定不清”，判我們必須退貨退款，這是什么規(guī)則？要求難道不是應該甲方提出？我們乙方嚴格按照甲方的要求做，甲方說一，我們就做一，甲方?jīng)]有說二，難道我們自己去猜出來二才是對的嗎？所有約定的都做到了，何來什么約定不清？我到飯店，自己對著廚師說：我這個菜要按我的意思做，一兩肉片、倆雞蛋、一個番茄，少油少鹽的給我做哦。但其實呢，我自己忘記說了：要重糖??！那廚師傅怎么知道？師傅做好了，上菜了，我把廚師傅罵一通：你就是個敗類，你就是個騙子，你為什么不給我重糖做？！天底下有這道理嗎？                

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