淘寶商家遇到惡意買家，惡意申請退款還索要運費怎么處理？

         2個買家號在店鋪下單 1個收到貨說發(fā)錯貨 貨物退回 索要高額運費 第二天另外一個也申請退款 退回單號竟然是同一個單號 物流顯示我這邊已經(jīng)簽收 被識破后說一定要給差評 還要報復店鋪，像這樣的請問各位大仙如何處理？                

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