淘寶賣家有售后評價，為什么售后評價沒有申訴窗口？

         買家收到貨后，途中有磕碰了，叫他退貨不退，讓他找維修工修，我出費用，結果費用我出掉了，買家竟然在申請維修費用到帳后，直接給售后評價，說質量有問題 我都賠嘗了費用，如果這種情況返廠也不用這么多費用的...                

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