淘寶買家中差評內容極其偏離事實，嚴重影響日常銷售怎么辦？

         我是淘寶賣家，主營類目是食品，目前的店鋪已經4藍冠，我的主要問題是買家給出中差評內容極其偏離事實，嚴重影響日常銷售怎么辦？買家不愿意溝通，評價解釋沒用，如何處理                

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