淘寶店應(yīng)該怎么做推廣運(yùn)營(yíng)，怎么吸引訪客量，怎么轉(zhuǎn)化？

         我的物流類的相關(guān)文章是：“B2C商城如何降低物流成本增強(qiáng)服務(wù)（售后服務(wù)經(jīng)常成為網(wǎng)站負(fù)面信息和危機(jī)公關(guān)的核心，售后服務(wù)的好壞直接關(guān)系到電子商務(wù)企業(yè)的口碑傳播，而口碑傳播中好的占少數(shù)也很難引起大的波浪，但是一旦解決不好那將是一件很悲催的事情，因?yàn)楹芏嗫蛻臬@得好的服務(wù)往往很少在互聯(lián)網(wǎng)傳播僅僅會(huì)自己認(rèn)可和影響周圍的人，但是一旦受到差的售后服務(wù)就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布大量負(fù)面信息讓企業(yè)形象受損，同時(shí)售后服務(wù)也關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本的高低，現(xiàn)在電商企業(yè)需要消耗大量的售后服務(wù)成本前面發(fā)布了“服務(wù)體驗(yàn)階段需要考量的核心是客戶體驗(yàn)度同時(shí)還有如何降低運(yùn)營(yíng)成本，其中包含的體驗(yàn)有：客戶服務(wù)體驗(yàn)、網(wǎng)站體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和售后服務(wù)體驗(yàn)：主要指客服服務(wù)體驗(yàn)，如何讓客戶在在網(wǎng)站享受到上帝級(jí)的待遇是我們客服服務(wù)的核心，很多公司都要求客服要會(huì)笑，紅孩子客服團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工位上都有一面鏡子，是為了照亮自己的表情和心情的，讓自己實(shí)時(shí)觀察自己修正自己的心情，這樣才能更好地服務(wù)于客戶，因?yàn)榭头ぷ魇且患芊爆嵉墓ぷ魇裁礃拥目蛻魡栴}都有，因此客服往往在而包裝與儲(chǔ)存成本也是企業(yè)物流流程中的關(guān)鍵資金使用環(huán)節(jié)，因此合理的包裝和限定產(chǎn)品類包裝規(guī)格又是電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵一環(huán)，同時(shí)包裝在流通過程中的貨損率直接關(guān)系客戶體驗(yàn)度因此要在包裝成本與客戶體驗(yàn)度中形成一種平衡關(guān)系很重要而物流中庫(kù)存成本和庫(kù)存流通率又決定了企業(yè)資金占用在運(yùn)營(yíng)成本的中的平衡關(guān)系，合理的庫(kù)存控制是企業(yè)資金流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，大量的庫(kù)存會(huì)占用很大的流動(dòng)資金讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，因此及時(shí)的消耗掉庫(kù)存成本和產(chǎn)品是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，降低庫(kù)存擁有兩種方式a.采購(gòu)人員的評(píng)估，對(duì)于電商不同時(shí)段的銷售量的評(píng)估進(jìn)行商品入庫(kù)數(shù)量的限定，b.市場(chǎng)人員的推銷，當(dāng)某些商品由于銷量下降而大量占用庫(kù)存時(shí)我們可以通過市場(chǎng)人員的主力推銷和活動(dòng)策劃對(duì)庫(kù)存進(jìn)行消耗以減少庫(kù)存占用資金量網(wǎng)站體驗(yàn)包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品內(nèi)容、購(gòu)物流程、活動(dòng)設(shè)計(jì)等，我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要針對(duì)不同的流量做出不同的安排，目標(biāo)明確的流量我們需要讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到心儀的商品，目標(biāo)非明確流量需要我們的網(wǎng)站提供更多的選擇供客戶選購(gòu)，瀏覽客戶需要我們提供更多的產(chǎn)品供客戶瀏覽讓其在瀏覽中提升選購(gòu)欲望從而形成選購(gòu)最后解決售后要及時(shí)、溫和、積極和變通的解決，往往我們的態(tài)度決定客戶的心情，解決的好壞快慢都將影響客戶的再次購(gòu)買率，因此客戶售后體驗(yàn)是客戶服務(wù)的最后一環(huán)但是也是及其重要的一環(huán)，這里主要指售后成本和客戶的品牌認(rèn)可度，從而直接影響客戶潛在價(jià)值挖掘階段的好壞這些網(wǎng)站體驗(yàn)往往需要網(wǎng)站系統(tǒng)的綜合支持，例如滿減的設(shè)計(jì)需要購(gòu)物車的配合即客戶選購(gòu)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的金額時(shí)在購(gòu)物車結(jié)算處直接進(jìn)行相應(yīng)的滿減操作，當(dāng)然這是最簡(jiǎn)單的一種網(wǎng)站體驗(yàn)設(shè)計(jì)，但是他告訴我們每個(gè)網(wǎng)站體驗(yàn)都是一個(gè)整體不可割裂開的我的相關(guān)文章有：“網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)目標(biāo)客戶分析（電子商務(wù)發(fā)展的核心之一，因?yàn)闆]有良好的物流電商企業(yè)發(fā)展集會(huì)受到限制，客戶體驗(yàn)度不高，客戶復(fù)購(gòu)率低下，這樣就會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)銷成本從而造成企業(yè)資金鏈吃緊，因?yàn)橥诰蛐驴蛻舻臓I(yíng)銷成本要遠(yuǎn)高于會(huì)員營(yíng)銷的成本購(gòu)物流程設(shè)計(jì)主要指客戶采購(gòu)流程是否簡(jiǎn)短、安全、清晰等內(nèi)容，購(gòu)物流程如果繁瑣會(huì)損失很大一部分訂單的，尤其優(yōu)惠券的使用往往會(huì)直接決定訂單有效率在解決售后服務(wù)方面我們需要在多個(gè)角度考量，首先商品信息的完善性，尤其是客戶體驗(yàn)信息的發(fā)布，例如一個(gè)客戶購(gòu)買了一雙42碼的鞋收到貨后發(fā)現(xiàn)鞋子大了不少，進(jìn)行了換貨處理，這時(shí)候我們需要在商品信息頁備注此款產(chǎn)品號(hào)碼偏大建議小一號(hào)或兩號(hào)購(gòu)買，借此避免客戶選購(gòu)時(shí)再次出現(xiàn)退貨                

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