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    淘寶店鋪被買家舉報投訴應該怎么處理好一些?

    丁力力樓主|2020-09-12|14:03|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:3401

             5、依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第(八)項第(九)項、《網(wǎng)絡交易管理辦法》第四十一條、工商總局《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》第十六條等條款,向淘寶公司所在地的杭州濱江市場監(jiān)管局投訴,要求其查處該網(wǎng)店經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕消費者退賠要求、非法泄露消費者個人信息的違法行為:責令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款6、如果該網(wǎng)店經(jīng)營者在微博上不僅散發(fā)了消費者的個人信息,還存在捏造損害消費者名譽的信息的情況的,或者該網(wǎng)店經(jīng)營者及其粉絲存在利用微博侮辱、誹謗受害消費者的,受害消費者還可依照《治安管理處罰法》第四十二條第(二)項向公安機關投訴舉報,要求對相關人員予以治安處罰:處五日以下拘留或者五百元以下罰款2、依照工商總局的《網(wǎng)絡交易管理辦法》第25條第26條第28條,要求淘寶平臺服務商落實其消費者權(quán)益保護制度、采取措施制止該網(wǎng)店經(jīng)營者泄露消費者個人信息侵害消費者隱私的違法行為、必要時停止向該網(wǎng)店經(jīng)營者提供平臺交易服務、組織調(diào)解此次消費糾紛并支持相關國家機關調(diào)查處理4、依照《消費者權(quán)益保護法》第三十九條第(三)項、工商總局《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條第二款,向淘寶公司住所地或者涉案網(wǎng)店所在地的縣級工商局(或市場監(jiān)管局)投訴,要求工商機關或市場監(jiān)管局處理此起消費糾紛受害消費者可以依照《消費者權(quán)益保護法》第五十條、《侵權(quán)責任法》第二條第六條第一款第十五條第二十二條第三十六條,要求該經(jīng)營者及其實施了侮辱等人身攻擊行為的粉絲停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失(造成嚴重精神損害的,還可以請求精神損害賠償)消費者的救濟途徑,除依法向法院提起民事訴訟外,還可采取以下維權(quán)措施: 1、依照《侵權(quán)責任法》第三十六條,通知涉案微博平臺服務商對該網(wǎng)店經(jīng)營者及其粉絲所發(fā)的侵權(quán)微博采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施我們都知道現(xiàn)在淘寶上很多商家入駐,并且目前還日益增多,導致競爭激烈,商家無論是個人還是企業(yè)都應該有自己的維權(quán)意識以及侵權(quán)保護,很多商家都會不小心踩坑,例如很多商家盜用別人的淘寶商品詳情圖等就造成了侵權(quán)行為,為了這種情況的發(fā)生今天我們就來給大家說說3、淘寶知識產(chǎn)權(quán)申訴位置  賣家中心-舉報管理-收到的淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴  4、審核時間   收到淘寶知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴后,是給予3個工作日申訴,且申訴后由投訴方在3個工作日先行審核,如果投訴方要求我們客服介入,會在3-5個工作日審核,申訴審核期間請耐心關注網(wǎng)店經(jīng)營者在微博上公開與其有糾紛的消費者個人手機號碼、淘寶賬號,不僅構(gòu)成非法泄露消費者個人信息侵害消費者的個人信息受保護權(quán),而且侵害了消費者的隱私權(quán),違反了《消費者權(quán)益保護法》第十四條、第二十九條第二款之規(guī)定如果該網(wǎng)店經(jīng)營者或其粉絲辱罵消費者,情節(jié)惡劣,破壞社會秩序的,受害消費者可向公安機關刑事報案,要求依照《刑法》第二百九十三條第一款第(二)項追究相關人員的尋釁滋事罪責                

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