淘寶外包客服需要掌握哪些技巧?如何做好售后工作？

         我們在咨詢過程會遇到很多下單后沒有付款的客戶，這類的客戶就需要我們去催付了，那么符合合理、得體的催付呢三、訂單催付外包電商客服需要掌握哪些技巧售后工作肯定會涉及到退款、退換貨，甚至是客戶維權的情況，大家一定要清楚售后的各種流程，以便遇到問題時及時解決外包電商客服需要掌握哪些技巧外包電商客服需要掌握哪些技巧客服培訓有一些高壓線是絕對不能碰的：1.帶不字的，比如：不行，不可以2.不頂撞客戶，任何與客戶爭執(zhí)、對罵的行為是絕對禁止的首先我們要了解客戶不付費的原因作為一個客服，你的目的是：讓來的人都買因為很多人還沒有意識到客服對于銷售的影響之大                

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